The Corporate Newsroom
Steering Companies Efficiently Through Communication
- 2021
- Buch
- Herausgegeben von
- Prof. Dr. Christoph Moss
- Buchreihe
- Management for Professionals
- Verlag
- Springer International Publishing
Über dieses Buch
Barrieren abzubauen, Transparenz in der digitalen Kommunikation zu schaffen und unterschiedliche Zielgruppen effektiv anzusprechen, ist für erfolgreiche Organisationen von heute von entscheidender Bedeutung. Die Einrichtung eines Corporate Newsroom ist die Antwort. Im ersten Teil werden die verschiedenen theoretischen Ansätze der Kommunikation und das Corporate-Newsroom-Modell diskutiert. Ein besonderes Augenmerk wird dabei auf Effizienz und Effektivität als tragende Säulen dieser Strategie gelegt. Im zweiten Teil werden Fallstudien vorgestellt, die veranschaulichen sollen, wie das Corporate-Newsroom-System in den Kommunikationsabteilungen von Organisationen eingesetzt werden kann. Die Autoren diskutieren Beispiele aus dem realen Leben, unter anderem von Swiss Life Deutschland und der niederländischen Polizei, und zeigen, wie sich die Corporate-Newsroom-Methode auf Kommunikationsstrategien und -ergebnisse in diesen Organisationen ausgewirkt hat. Dieses Buch wird nicht nur für PR-Fachleute interessant sein, sondern auch für Marketingspezialisten und Unternehmensführer, die versuchen, die Unternehmenskommunikation auf die nächste Ebene zu bringen.
Mit KI übersetzt
Über dieses Buch
Breaking down barriers, creating transparency in digital communication and effectively targeting different audiences is critical to today’s successful organisations. Establishing a Corporate Newsroom is the answer.
The first part discusses the different theoretical approaches of communication and the corporate newsroom model. Special emphasis is given to efficiency and effectiveness as the main pillars of this strategy.
The second part presents case studies to illustrate how the corporate newsroom system can be used in the communication departments of organisations. The authors discuss real life examples from Swiss Life Germany and the Dutch Police among others and show how the corporate newsroom method impacted communication strategies and results in these organisations.
This book will be of interest not only for PR professionals but also for marketing specialists and business leaders trying to bring corporate communication to the next level.
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Inhaltsverzeichnis
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Frontmatter
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1. “There Will Never Be a Newsroom”: The Discussion About Topic-Oriented Control in Corporate Communications
Christoph MossDas Kapitel befasst sich mit der kontroversen, aber erfolgreichen Einführung eines Corporate Newsroom in einem Unternehmen und unterstreicht die anfängliche Skepsis und letztliche Akzeptanz dieses Modells. Er diskutiert die Bedeutung einer themenorientierten Steuerung in der Unternehmenskommunikation und die Rolle eines Corporate Newsrooms für die Erreichung einer integrierten Kommunikation. Die Autoren stellen einen dreistufigen Umsetzungsprozess vor und betonen die Notwendigkeit eines Konferenzsystems, um Themen effektiv zu managen. Sie untersuchen auch die Komplexität eines Corporate Newsrooms im Vergleich zu einem journalistischen Newsroom und sein Potenzial, den Wert eines Unternehmens durch strategisches Content-Marketing zu steigern. Darüber hinaus widmet sich das Kapitel der Effizienzmessung im Kommunikations-Controlling und präsentiert empirische Studien zur Verbreitung von Corporate Newsrooms in der Praxis. Fallstudien aus verschiedenen Branchen veranschaulichen die praktische Umsetzung von Corporate Newsrooms und zeigen deren Potenzial, organisatorischen Wandel und Digitalisierung voranzutreiben.KI-Generiert
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Abstract“There will never be a Newsroom.” When this sentence was uttered, the author of this article was in the middle of presenting a Newsroom project. The representatives of the company did not like the idea that there could be open spaces, defined processes, a conference system and perhaps even an operational control unit in their communications department: “There will never be a managing editor either” was the seemingly clear message. The controversial discussion lasted an entire day. In the evening, the wind changed. The Newsroom was decided, developed and built after several months of intensive planning. The bottom line was that it was a successful project, even though the beginning was more than bumpy. -
Theoretical Basics
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Frontmatter
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2. Integrated Communication in the Corporate Newsroom as a Contribution to Enterprise Value
Christoph Moss, Niklas StogDas Kapitel geht der Bedeutung integrierter Kommunikation in der Unternehmensberichterstattung nach und zeigt auf, wie moderne Strukturen Barrieren zwischen den Abteilungen abbauen und den Unternehmenswert steigern können. Darin werden die Herausforderungen untersucht, vor denen Unternehmen bei der Umsetzung dieser Veränderungen stehen, wie etwa die Überwindung traditioneller Silos und die Bewältigung der Komplexität digitaler Medien. Der Text diskutiert auch die Rolle der Machtdynamik und des impliziten Wissens für eine erfolgreiche Integration und bietet Einblicke, wie diese Hindernisse überwunden werden können. Darüber hinaus stellt sie den Corporate Newsroom als mögliche Lösung für diese Herausforderungen vor und betont die Notwendigkeit eines strategischen Ansatzes bei der Umsetzung als Veränderungsprojekt.KI-Generiert
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AbstractIf you want to be successful in marketing and communication, you have to be able to manage topics. In reality, however, many companies are stuck in traditional structures (Moss 2019). Accurately drawn up organisational charts document the classification and hierarchical levels of collective bargaining agreements. The question of whether employees work in a single or two-person office can be more important than content requirements or current topics. In such rigid structures, day-to-day business is often marked by permanent conflicts over responsibilities and budgets. The desire to send out uniform messages and speak with one voice seems hardly feasible under such conditions (Moss 2014). -
3. The Journalistic Newsroom as a Blueprint for Corporate Communications
Lara Behrens, Christoph Moss, Mona SadrowskiDas Kapitel vertieft sich in das Konzept des journalistischen Newsrooms und betont sein Potenzial als Modell für die Unternehmenskommunikation. Darin werden die strukturellen und organisatorischen Vorteile von Nachrichtenredaktionen untersucht, wie verbesserte Koordination, besseres Themenmanagement und erhöhte Flexibilität. Der Text vergleicht zudem das Newsroom-Modell mit traditionellen Unternehmenskommunikationsstrukturen und betont die Vorteile eines stärker integrierten und transparenten Ansatzes. Darüber hinaus werden die Herausforderungen und potenziellen Fallstricke der Einführung eines Newsrooms in einem Unternehmensumfeld diskutiert und Einblicke in die praktischen Aspekte eines solchen Übergangs gegeben.KI-Generiert
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AbstractThe Corporate Newsroom is still a very young object of investigation. The publication of this book in German language (Moss 2016) was the first time to present a theoretical framework for the Corporate Newsroom. An empirical study among companies in Germany was presented by Sadrowski (2015). Later studies were published in Switzerland (Keel and Niederhäuser 2016), Austria (Ninova-Solovykh et al. 2019) and the DACH region (Moss 2019; Seidenglanz 2019). Hardt and Moss (2016) described the Corporate Newsroom by the example of Siemens and the German Insurance Association GDV (2016). -
4. The Corporate Newsroom Model
Christoph MossDas Corporate Newsroom Model adressiert die Herausforderungen moderner Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter. Sie befürwortet einen strukturierten Ansatz, der Themen von Medienkanälen trennt und von einem strategischen Kontrollzentrum verwaltet wird. Das Modell ist darauf ausgelegt, die Effizienz zu steigern, Redundanzen zu reduzieren und die Qualität der Kommunikation zwischen verschiedenen Plattformen zu verbessern. Das Kapitel geht auf die drei Phasen der Einführung eines Corporate Newsroom ein und betont die Bedeutung strategischer Planung, Mitarbeiterbeteiligung und kontinuierlicher Unterstützung. Praxisbeispiele von Unternehmen wie Porsche und Siemens illustrieren die Wirksamkeit des Modells. Der Text diskutiert auch die Vorteile eines gut organisierten Konferenzsystems und den Einsatz von Tools zur Themenplanung, um Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Insgesamt bietet das Kapitel einen umfassenden Leitfaden zur Transformation der Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter.KI-Generiert
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AbstractBreaking down barriers, managing topics and effectively targeting different audiences is critical to today’s successful organisations. Corporate communication faces the task of coping with the dramatic changes in the media. People’s consumption of media is increasing, and the number of channels is growing drastically (Nielsen 2020). Today everybody can become an influential communicator. People comment, upload a video or manage their appointments via smartphone. The historical model of mass communication (Maletzke 1963) is long outdated. Corporate communication cannot shut itself off from this. Enterprises should be able to cope with the changing media demands. They should establish a Corporate Newsroom (Desk-net 2019). -
5. Strategic Content Marketing in the Corporate Newsroom
Mirko LangeDas Kapitel "Strategisches Content-Marketing im Corporate Newsroom" untersucht, wie Kommunikatoren Zielgruppen im digitalen Zeitalter effektiv erreichen können, indem sie sich auf relevante Inhalte konzentrieren. Es stellt das Corporate Newsroom-Modell von Christoph Moss vor und betont die Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes im Bereich Content Marketing. Der Text diskutiert die Herausforderungen der Digitalisierung, einschließlich des "Content Shock" -Phänomens, und skizziert den strategischen Ansatz, der erforderlich ist, um Inhalte effektiv zu verwalten. Es unterstreicht die Bedeutung der Themenarchitektur für die Organisation der Kommunikation und stellt sicher, dass die Inhalte relevant sind und mit der Mission des Unternehmens in Einklang stehen. Das Kapitel enthält auch eine Fallstudie der Heilsarmee Schweiz, die zeigt, wie ein strukturierter Ansatz im Content Marketing Relevanz und Effizienz steigern kann. Insgesamt bietet der Text einen praktischen Leitfaden für die Implementierung des strategischen Content-Marketings in einem Corporate Newsroom-Rahmenwerk, was ihn zu einer wertvollen Ressource für Fachleute auf diesem Gebiet macht.KI-Generiert
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AbstractDue to digitisation society and work are changing at an unprecedented speed. However, the main task for communicators is essentially the same: to reach target and dialogue groups in their minds and hearts. Communicators have to convince people both cognitively and emotionally. -
6. Efficiency and Effectiveness: Controlling in the Corporate Newsroom
Lara Behrens, Christoph Moss, Niklas StogDas Corporate Newsroom-Modell wird für sein Potenzial gepriesen, Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und den Ressourcenverbrauch zu optimieren. Seine Umsetzung stößt jedoch auf Widerstand traditioneller Kommunikationsdisziplinen wie PR und Werbung. Um dies zu überwinden, betont das Kapitel die Notwendigkeit quantifizierbarer Vorteile, um die Unterstützung des Top-Managements sicherzustellen. Es untersucht verschiedene Effizienzkriterien und die Rolle digitaler Daten bei der Messung des kommunikativen Erfolgs. Das Kapitel diskutiert auch die Herausforderungen der Integration digitaler und offline Daten und unterstreicht die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Ansatzes im Kommunikationscontrolling. Abschließend wird ein Modell zur Bewertung der Effizienz des Corporate Newsroom vorgestellt, das Freses Effizienzkriterien mit Kommunikationscontrollinginstrumenten kombiniert.KI-Generiert
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AbstractThe theoretical advantages of the Corporate Newsroom model are obvious: centralised topic development enables more consistent external communication with a more efficient internal use of resources. At the same time, the introduction of the Corporate Newsroom is linked to an internal change within the company. This threatens traditional thinking of various communication disciplines such as classic public relations (PR), advertising and online marketing. In order to counteract the resistance of these stakeholders, the company management should be involved in the introduction of the Corporate Newsroom early on. This support from top management can only be guaranteed, however, if the theoretical added value of the Corporate Newsroom can be quantified. -
7. The Dissemination of Corporate Newsrooms in Practice: Empirical Studies
Christoph Moss, Mona SadrowskiDas Kapitel geht auf die empirischen Studien ein, die 2019 vom Brand & Retail Management Institute @ ISM und 2015 von Mona Sadrowski durchgeführt wurden. Die Studie 2019 unter der Leitung von Christoph Moss, Arne Westermann und Mijka Ghorbani befragte 172 Kommunikations- und Marketingmanager in der DACH-Region, um ihre Erwartungen und Ziele für die Einführung eines Corporate Newsroom zu verstehen. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen den Newsroom als räumlich kombinierte Steuerungseinheit für die Unternehmenskommunikation sehen, wobei der Schwerpunkt auf themenbezogenen statt auf kanalbasierten Strukturen liegt. Interne und externe Integration von Kommunikation, Flexibilität und Effizienz sind die primären Ziele, während starre Strukturen und Silodenken die Haupthindernisse darstellen. Die Studie unterstreicht auch die Bedeutung von Konferenzsystemen, Themenplänen und regelmäßigen Treffen im Newsroom. Die Studie von Sadrowski aus dem Jahr 2015 untersuchte die Anwendung und das Verständnis des Newsroom-Konzepts in deutschen Kommunikationsabteilungen. Durch eine Typologie klassifizierte Sadrowski Abteilungen auf der Grundlage ihrer Integration von Newsroom-Strukturen, was unterschiedliche Grade der Übernahme und des Verständnisses offenbarte. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass die ideale Art von Newsroom zwar noch nicht vollständig realisiert ist, aber beträchtliches Interesse und Potenzial für weitere Forschung und Umsetzung besteht.KI-Generiert
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AbstractWhile Newsrooms have been researched in journalism science for several years, they represent a relatively new and, above all, still unexplored organisational form for corporate communications. This article presents two studies that attempt to close the research gap. In 2019, the Brand & Retail Management Institute @ ISM examined the question: what do companies expect from introducing a Corporate Newsroom (Moss 2019)? The survey was conducted in 2019 in the DACH region. Previously Sadrowski (2015) wanted to find out how the Newsroom concept was applied in German communications departments. -
8. The Digital Shop Window: The Social Media Newsroom as a Communicative Hub
Dominik RuisingerDas Kapitel geht den Ursprüngen des Social Media Newsroom nach, der durch Tom Foremskis Kritik an traditionellen Pressemitteilungen im Jahr 2006 ausgelöst wurde. Er untersucht die Entwicklung von der Social-Media-Pressemitteilung zum facettenreichen Social-Media-Newsroom und beleuchtet verschiedene Ansätze und Fallstudien von Unternehmen wie Cisco, Audi und Bayer. Der Text diskutiert auch die Herausforderungen und den gemischten Erfolg dieser Plattformen und betont die Notwendigkeit effektiver Content-Strategien und die potenzielle Zukunft digitaler Newsrooms. Es bietet eine detaillierte Analyse der Vorteile, Risiken und zukünftigen Richtungen von Social Media Newsrooms, was es zu einer wertvollen Ressource für Fachleute in den Bereichen digitale Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit macht.KI-Generiert
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AbstractFebruary 17, 2006: “Die! Press release! Die! Die! Die.” Tom Foremski, an influential journalist in Silicon Valley, had finally had enough of the many press releases sent to him. In his rage he formulated a sharp replica to all editors and senders of press releases. He wrote: “Press releases are nearly useless. (...) They typically start with a tremendous amount of top-spin, they contain pat-on-the-back phrases and meaningless quotes. Often, they will contain quotes from C-level executives praising their customer focus. They often contain praise from analysts, (who are almost always paid or have a customer relationship.) And so on (...). This madness has to end. It is wasted time and effort by hundreds of thousands of professionals” (Foremski 2006).
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Case Studies
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9. Case Study DATEV: The Introduction of a Corporate Newsroom as a Change Project
Christian BuggischDas Kapitel befasst sich mit der umfassenden Fallstudie zur Einführung eines Corporate Newsroom durch DATEV, einem bedeutenden Veränderungsprojekt zur Verbesserung der internen Kommunikation und Effizienz. Das 2014 initiierte Projekt umfasste eine gründliche Analyse der aktuellen Abteilungsstruktur, gefolgt von einer detaillierten Kommunikationsplanungsphase. Diese Phase umfasste Workshops und Mitarbeiterbeteiligung, die zur Entwicklung eines Zielmodells für den neuen Newsroom führten. In der Umsetzungsphase wurden Redakteure geschult und im Juni 2015 der Newsroom ins Leben gerufen, der die Abteilung in Themen- und Medienabteilungen umgliederte. Das Kapitel diskutiert auch die Herausforderungen und Vorteile dieser Transformation, einschließlich der Einführung der Kanban-Methode für das Themenmanagement, die Transparenz und Effizienz verbessert hat. Die Fallstudie bietet wertvolle Einblicke in die strategischen und operativen Aspekte eines solchen Veränderungsprojekts und ist daher eine überzeugende Lektüre für Fachleute, die sich für Unternehmenskommunikation und organisatorische Veränderungen interessieren.KI-Generiert
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AbstractWhat would the Corporate Publishing department at DATEV look like if we were to start over on a greenfield site? I dealt with this question at the beginning of 2014. I became aware of the Siemens Newsroom in Munich through articles in trade journals and contacted Christoph Moss, who had previously played a major role in the Siemens model. Our cooperation should be open-ended. It was important to me to first analyse the current situation in order to see whether a Corporate Newsroom at DATEV makes sense at all. It turned out that the introduction of a Newsroom would be a challenging change project for us, which had to be accompanied by communication. -
10. Case Study Dutch National Police: Building Trust with a Corporate Newsroom
Ghaida Al-Warith, Christoph MossDie niederländische Nationalpolizei hat einen Corporate Newsroom eingerichtet, um das Vertrauen in die Öffentlichkeit zu stärken und die interne und externe Kommunikation zu rationalisieren. Dieser innovative Ansatz kombiniert die Erstellung von Inhalten in Echtzeit mit strategischer Planung und nutzt Social-Media-Plattformen, um direkt mit Bürgern und Polizisten in Kontakt zu treten. Struktur und Arbeitsabläufe des Newsrooms sind darauf ausgelegt, schnell auf aufkommende Probleme wie Betrug und Cyberkriminalität zu reagieren und gleichzeitig langfristige Kommunikationsziele zu fördern. Das Kapitel enthält Einblicke aus einem Interview mit dem Chefredakteur des Corporate Newsroom, in dem die Herausforderungen und Erfolge dieser transformativen Kommunikationsstrategie diskutiert werden. Durch die Integration verschiedener Kommunikationsrollen und den Einsatz moderner Instrumente hat die niederländische Polizei ihre Reichweite und Effektivität erheblich verbessert und letztlich eine vertrauenswürdigere und reaktionsfähigere Polizei aufgebaut.KI-Generiert
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AbstractThe Netherlands have a national police force consisting of ten regional units. The Dutch police (Politie Nederland) has 65,000 employees: 51,000 police officers and 14,000 staff members who are assigned with other tasks to support police work. The central unit is located in The Hague (Den Haag). The Corporate Newsroom is part of the organisation that supports the police work. It facilitates communication between the internal and external target groups, using social media as their channel strategy. Therefore, the Dutch police is assigned in most social media platforms, which are Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube and Snapchat. Information can be communicated directly to the police authorities to provide evidence of a crime or to ask general questions. -
11. Case Study R+V Insurance: Meeting New Challenges with a Corporate Newsroom
Christoph MossDas Kapitel befasst sich mit dem strategischen Wandel der R + V Versicherung von einem defensiven hin zu einem aktiven Kommunikationsansatz, der durch die Ernennung eines neuen CEO vorangetrieben wird. Von zentraler Bedeutung für diesen Wandel ist die Einführung eines Corporate Newsroom-Modells, das es dem Unternehmen ermöglicht, seine Markenbekanntheit zu steigern und sich an moderne Kommunikationsherausforderungen anzupassen. Die Fallstudie bietet Einblicke in die Struktur und Funktionsweise des Corporate Newsroom, einschließlich seiner Effektivität während der COVID-19-Pandemie und der Integration verschiedener Kommunikationskanäle. Außerdem werden die Herausforderungen und Lehren diskutiert, die während des Übergangs aufgetreten sind, und wertvolle Lehren für andere Organisationen geliefert, die ihre Kommunikationsstrategien modernisieren wollen.KI-Generiert
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AbstractR+V is the second largest insurer in the German market. However, most Germans are not aware of this. Brand awareness was only 15% in Germany in mid-2020. That is remarkable for a company with 8 million customers, more than 16,000 employees (R+V Insurance 2020a) and premium income of 18 billion euros (R+V Insurance 2020b). There are many reasons for this, one of which is the years of defensive orientation of external communications. Until 2017, the motto preferred by the Board of Management at that time prevailed: “We do not need active communications, we are growing splendidly even without it”. -
12. Case Study Swiss Life Germany: The Corporate Newsroom as a Motor of Digitisation
Christoph MossDas Kapitel vertieft den innovativen Ansatz von Swiss Life Deutschland bei der Integration von Marketing und Kommunikation durch ein Corporate Newsroom-Modell. Dieser strategische Wandel, der 2016 eingeleitet wurde, beinhaltete die Zentralisierung dieser Funktionen, um Effizienz und digitales Denken zu verbessern. Die Fallstudie untersucht die Herausforderungen und Erfolge dieses Übergangs, einschließlich der Spezialisierung von Teams, der Verwendung zeitgenössischer Formate und der Rolle von Videoinhalten in zukünftigen Strategien. Interviews mit den Schlüsselfiguren Kilian Wichmann und Maximilian Heiler geben Einblicke in die betrieblichen und kulturellen Vorteile des Newsrooms, wie erhöhte Agilität, Synergie und eine verbesserte digitale Mentalität. Das Kapitel behandelt auch die Widerstandsfähigkeit des Newsrooms während der COVID-19-Pandemie und zeigt seinen Wert für das Krisenmanagement und die Anpassungsfähigkeit. Insgesamt bietet das Kapitel einen umfassenden Einblick, wie ein Corporate Newsroom die digitale Transformation vorantreiben und eine gemeinschaftliche Kultur innerhalb einer Organisation fördern kann.KI-Generiert
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AbstractSwiss Life Germany is a provider of financial and pension solutions. The head office is located in Garching near Munich. The company is part of the Swiss Life Group with headquarters in Zurich. The Group employs about 7500 people worldwide. Swiss Life is present on the German market with several brands. Insurance solutions are offered under the Swiss Life brand. The company also operates on the German market with the brands Swiss Life Select, tecis, HORBACH, Proventus and Swiss Compare. The headquarters for the financial advisory companies is in Hanover (Swiss Life 2020).
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- Titel
- The Corporate Newsroom
- Herausgegeben von
-
Prof. Dr. Christoph Moss
- Copyright-Jahr
- 2021
- Electronic ISBN
- 978-3-030-67642-1
- Print ISBN
- 978-3-030-67641-4
- DOI
- https://doi.org/10.1007/978-3-030-67642-1
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