The Impact of Digitalization on Teleworking Communication and Trust in the Post Epidemic Era

Das Kapitel geht auf die beispiellosen Herausforderungen ein, vor denen chinesische Unternehmen standen, als sie aufgrund der COVID-19-Pandemie gezwungen waren, Telekommunikation einzuführen. Sie unterstreicht die einzigartigen Probleme, die sich aus dieser plötzlichen Verschiebung ergaben, wie etwa operative und psychologische Probleme, die bisher nicht in geplanten Szenarien für den Fernverkehr aufgetreten sind. Die Forschung konzentriert sich auf die Dynamik von Vertrauen und Misstrauen unter Kollegen und zwischen Vorgesetzten und Untergebenen sowie auf die Veränderungen der Kommunikationsmuster und deren Auswirkungen auf das Vertrauen und die Leistung im Team. Anhand von semi-strukturierten Interviews mit Mitarbeitern aus verschiedenen Unternehmen deckt die Studie den dynamischen Vertrauenswandel und die entscheidende Rolle von Kommunikationsstrategien bei der Aufrechterhaltung und Stärkung des Vertrauens in einem entfernten Arbeitsumfeld auf. Die Ergebnisse bieten wertvolle Einblicke in das Management virtueller Teams in Krisensituationen und unterstreichen die Bedeutung rechtzeitiger Kommunikation, positiver Ermutigung und fairer Behandlung, um Vertrauen zu fördern und organisatorisches Engagement und Leistung zu verbessern.