Skip to main content
main-content

Tipp

Weitere Artikel dieser Ausgabe durch Wischen aufrufen

16.01.2020 | Ausgabe 3/2020

Computer Supported Cooperative Work (CSCW) 3/2020

The Role of Discretion in the Age of Automation

Zeitschrift:
Computer Supported Cooperative Work (CSCW) > Ausgabe 3/2020
Autoren:
Anette C. M. Petersen, Lars Rune Christensen, Thomas T. Hildebrandt
Wichtige Hinweise

Publisher’s Note

Springer Nature remains neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.

Abstract

This paper examines the nature of discretion in social work in order to debunk myths dominating prevalent debates on digitisation and automation in the public sector. Social workers have traditionally used their discretion widely and with great autonomy, but discretion has increasingly come under pressure for its apparent subjectivity and randomness. In Denmark, our case in point, the government recently planned to standardise laws to limit or remove discretion where possible in order for automation of case management to gain a foothold. Recent studies have focused on discretion in the public sector, but few have examined it explicitly and as part of real cases. As a consequence, they often leave the myths about discretion unchallenged. Inspired by the literature on discretion and CSCW research on rules in action, this study reports on an empirical investigation of discretion in child protection services in Denmark. The results of our analysis provide a new understanding of discretion as a cooperative endeavour, based on consultation and skill, rather than an arbitrary or idiosyncratic choice. In this manner, our study contradicts the myth of discretion inherent in the automation agenda. Correspondingly, we ask for attention to be given to systems that integrate discretion with technology rather than seek to undermine it directly or get around it surreptitiously. In this age of automation, this is not only an important but also an urgent task for CSCW researchers to fulfil.

Bitte loggen Sie sich ein, um Zugang zu diesem Inhalt zu erhalten

Sie möchten Zugang zu diesem Inhalt erhalten? Dann informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 69.000 Bücher
  • über 500 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Umwelt
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Testen Sie jetzt 30 Tage kostenlos.

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 50.000 Bücher
  • über 380 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Umwelt
  • Maschinenbau + Werkstoffe




Testen Sie jetzt 30 Tage kostenlos.

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 58.000 Bücher
  • über 300 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Testen Sie jetzt 30 Tage kostenlos.

Literatur
Über diesen Artikel

Premium Partner