2. The Strategic Imperative … Providing the Groundwork

Das Kapitel geht der strategischen Bedeutung der Integration von Marketing-Technologie (MarTech) auf zehn grundlegenden Ebenen nach, von Strategie und Planung bis hin zu Datenmanagement und technischer Infrastruktur. Es führt das "MarTech Cube" -Framework ein, das die Kaskade von Strategie bis hin zu Anwendungen und Daten in datengetriebenem Marketing und Vertrieb leitet. Dieser umfassende Ansatz betont die Notwendigkeit eines funktionsübergreifenden Orchesters anstelle isolierter funktionaler Solisten und unterstreicht die Herausforderungen und Vorteile einer solchen integrierten Strategie. Der Text diskutiert auch die Treiber und Risiken im Zusammenhang mit der MarTech-Entwicklung, einschließlich des Übergangs von Drittanbieter- zu Erstanbieterdaten und der zunehmenden Konzentration auf das Customer Experience Management. Es unterstreicht die Notwendigkeit der Kompetenzentwicklung und die Rolle eines Business Case bei der Sicherung des Projekterfolgs. Das Kapitel schließt mit der Betonung der Bedeutung der Customer Journey Analyse und des Mappings als grundlegende Elemente für eine erfolgreiche MarTech-Implementierung.