Kapitel 3 soll die Forschungsfrage III („Wie kann Vertrauen mit der Agentur-Theorie vereinbart werden?“) beantworten. Hintergrund dieser Fragestellung ist, dass „Vertrauen“ scheinbar irrational, die Agentur-Theorie demgegenüber eine „rational choice“-Theorie ist. Eine Verbindung zwischen beiden liefert die Goal Framing-Theorie, die in Kapital 3.1 vorgestellt und auf ihre Vereinbarkeit mit der Agentur-Theorie überprüft wird.