Skip to main content
Erschienen in: Sales Excellence 6/2023

01.06.2023 | Intro

Tief durchatmen hilft

verfasst von: Eva-Susanne Krah

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 6/2023

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Auszug

Der Gedanke an die Customer Journey, die Kundenreise, treibt manchen Vertriebsteams derzeit den Schweiß auf die Stirn. Durch die Digitalisierung, Automatisierung und wachsenden Anforderungen an möglichst naht- und reibungslose Kundenprozesse steigt der Stresslevel in den Vertriebsorganisationen. Schließlich soll nicht nur alles effizienter und schneller werden, sondern auch noch werthaltiger, kundenindividueller und gewinnbringender. Die Customer Journey, Titelthema dieser Ausgabe, erinnert mich im übertragenen Sinn an eine anspruchsvolle Dame, die gut behandelt und und bedient werden möchte, und zwar vom ersten bis zum letzten Kontakt. Diese Maxime betrifft den B2C- genauso wie den B2B-Bereich, nur dass hier die Anforderungen noch komplexer sind. Erst recht gilt dies im hybriden Vertrieb, bei dem alle verfügbaren Kontaktkanäle ins Spiel kommen. …

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Sales Excellence

Sales Excellence widmet sich lösungs- und anwendungsorientierten Konzepten, beleuchtet Entwicklungen und bietet Informationen zu Chancen und Herausforderungen im Vertrieb der Gegenwart und Zukunft. Jetzt kostenlos testen!

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Metadaten
Titel
Tief durchatmen hilft
verfasst von
Eva-Susanne Krah
Publikationsdatum
01.06.2023
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 6/2023
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-023-1652-2

Weitere Artikel der Ausgabe 6/2023

Sales Excellence 6/2023 Zur Ausgabe

Praxis & Prozesse

So gelingt Value Selling