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Erschienen in: Bankmagazin 2/2011

01.02.2011 | KUNDEN + VERTRIEB

Total loyal: Treue Kunden gezielt umwerben

Privatkundenmanagement

verfasst von: Anne M Schüller

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 2/2011

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Auszug

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzen kann, ist die Loyalität der eigenen Kunden. Im Loyalitätsmarketing wird deshalb eine Zielgruppenauswahl nach Loyalitätskriterien getroffen. Hierzu werden Kunden entsprechend ihres „Treueverhaltens“ kategorisiert und dann so bearbeitet, dass Wiederkaufverhalten und Empfehlungsbereitschaft steigen. …
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Metadaten
Titel
Total loyal: Treue Kunden gezielt umwerben
Privatkundenmanagement
verfasst von
Anne M Schüller
Publikationsdatum
01.02.2011
Verlag
Gabler Verlag
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 2/2011
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-011-0035-y

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