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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Total Quality Management (TQM)

verfasst von : Holger Brüggemann, Peik Bremer

Erschienen in: Grundlagen Qualitätsmanagement

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Total Quality Management ist Anfang der 1970er Jahre als Weiterentwicklung der klassischen – auf die Produkte und die Produktion beschränkten – Qualitätssicherung entstanden. Dies war eine Antwort der Amerikaner und Europäer auf ähnliche Strategien, die vor allem den fernöstlichen Industrien zu bemerkenswerten Wettbewerbsvorteilen im Kampf um die internationalen Märkte verholfen haben.

Bei der Beschäftigung mit TQM stellt sich sehr bald heraus, dass darin keine revolutionären oder bisher gänzlich unbekannten Elemente enthalten sind. Es handelt sich vielmehr um die systematische und konsequente Anwendung einiger Methoden innerhalb einer klar auf Qualität und Kundenzufriedenheit ausgerichteten Unternehmenskultur.

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Metadaten
Titel
Total Quality Management (TQM)
verfasst von
Holger Brüggemann
Peik Bremer
Copyright-Jahr
2015
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-09221-4_8