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Erschienen in:
Sales Performance Management Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Trends – Welche Themen den Vertrieb beschäftigen

verfasst von : Mario Pufahl

Erschienen in: Sales Performance Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Ein volatiles Marktumfeld, steigender Wettbewerbsdruck und immer höhere Ansprüche an die Befriedigung der Kundenbedürfnisse können gegenwärtig als besondere Herausforderungen für den Vertrieb identifiziert werden. Ein Experten-Barometer der Managementberatung Horváth & Partners aus Stuttgart hat im September 2013 bei Vertriebsentscheidern die größten Herausforderungen im Vertrieb für die Potenzialausschöpfung, Kundendurchdringung sowie mögliche Maßnahmen in der Vertriebssteuerung ermittelt.

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Literatur
2b AHEAD ThinkTank. 2013. Die Zukunft des Verkaufens.
Accenture. 2013. Kundenerlebnis im Business-to-Business. Differenzierte Betreuung lohnt sich für den Vertrieb – gerade im Geschäftskundenbereich.
ec4u expert consulting ag. 2014. CRM 2.0-Barometer.
Horváth & Partners. 2013. Experten-Barometer Sales Performance Management.
PAC & Damovo. 2013. Spotlight Analyse. Call for Action! Fünf Gebote für den Vertriebsarbeitsplatz 2015.
Pufahl, M., und P. Sörgel. 2014. Experten-Barometer „Sales Performance Management 2014“. Karlsruhe: ec4u expert consulting ag.
Saupe Telemarketing. 2012. Neukundengewinnung und Lead Management in mittelständischen Unternehmen: Status quo, Chancen und Potentiale.
Metadaten
Titel
Trends – Welche Themen den Vertrieb beschäftigen
verfasst von
Mario Pufahl
Copyright-Jahr
2015
Buch
Sales Performance Management

Print ISBN: 978-3-658-05652-0

Electronic ISBN: 978-3-658-05653-7

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05653-7_2