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Erschienen in:
2024 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Trusted Customer Relations – Ein neues Mindset für moderne Kundenbeziehungen
verfasst von : Matthias Schlageter
Erschienen in: Verkaufserfolge steigern mit dem Trusted-Associate-Konzept
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Erfolgreiche Vertriebsorganisationen machen sich den Wandel durch den Generationswechsel mit der vielzitierten Generation Z sowie die durch die Pandemiejahre zwischen 2020 und 2023 spürbar beschleunigte Digitalisierung zunutze. Sie lassen das Dasein als verlässliche und gleichzeitig austauschbare Lieferanten ihrer Kunden hinter sich und positionieren sich neu als wertgeschätzte und vertrauensvolle Partner auf Augenhöhe. Grundlage dafür ist die Entwicklung und Etablierung von Trusted Customer Relations.