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Sales Excellence
Erschienen in:

01.10.2023 | Praxis & Prozesse

Überraschend und nahbar sein

verfasst von: Holger von Seherr-Thoß

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 10/2023

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Auszug

Der Fachbeitrag beleuchtet die aktuellen Herausforderungen im Einzelhandel, insbesondere die wirtschaftliche Unsicherheit und die gestiegenen Ansprüche der Kunden. Es wird diskutiert, wie Unternehmen durch attraktive Konzepte wie Nachhaltigkeit und Storytelling Kunden anziehen und binden können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung einer nahtlosen Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg und der Notwendigkeit, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Der Einsatz von Technologien wie Customer Experience Management (CXM) wird als entscheidend für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität hervorgehoben. Der Beitrag bietet praktische Empfehlungen und Fallbeispiele, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen können, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und langfristig erfolgreich zu bleiben.
KI-Generiert

Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Metadaten
Titel
Überraschend und nahbar sein
verfasst von
Holger von Seherr-Thoß
Publikationsdatum
01.10.2023
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 10/2023
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-023-1690-9

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