2. Understanding the Complex Company

Dieses Kapitel vertieft die komplexe Natur komplexer Unternehmen, beginnend mit einer präzisen Definition von Komplexität und ihrer Anwendung auf Geschäftssysteme. Es führt das Konzept der Systemtheorie ein und wendet es an, um Unternehmen als wertorientierte, sozio-technische Systeme zu verstehen. Das Kapitel untersucht dann die Eigenschaften komplexer Systeme und unterscheidet zwischen einfachen, komplizierten, dynamischen und komplexen Systemen. Sie unterstreicht die multidimensionale Natur der Komplexität, einschließlich der Anzahl und Vielfalt von Elementen und Beziehungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Veränderungsraten. Das Kapitel behandelt auch die Ursachen der Komplexität in Unternehmen, sowohl externe als auch interne, und bietet ein Rahmenwerk, das globale Umgebungen, Branchen, Werte und Ziele, Marktpositionen, Angebote und Ressourcenausstattung umfasst. Diese umfassende Analyse bietet wertvolle Einblicke in das Komplexitätsmanagement moderner Unternehmen.