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Business & Information Systems Engineering
Erschienen in: Business & Information Systems Engineering 4/2009

01.08.2009 | Catchword

Unified Communications

verfasst von: Dr. Kai Riemer, Dipl.-Ing. Stefan Taing

Erschienen in: Business & Information Systems Engineering | Ausgabe 4/2009

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Excerpt

Unified Communications (UC) stands for integrated, managed communication (Picot et al. 2008). UC systems are the result of the convergence of telecommunications and information technology; they integrate traditional and novel communication media (speech, text, video) and devices (phone, computer) with presence information and further collaboration features (Riemer and Frößler 2007). A key aspect is the integration of UC functionality with business information systems (e. g. ERP, CRM software) and therefore with the core business processes of a corporation. …
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Literatur
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Metadaten
Titel
Unified Communications
verfasst von
Dr. Kai Riemer
Dipl.-Ing. Stefan Taing
Publikationsdatum
01.08.2009
Verlag
SP Gabler Verlag
Erschienen in
Business & Information Systems Engineering / Ausgabe 4/2009
Print ISSN: 2363-7005
Elektronische ISSN: 1867-0202
DOI
https://doi.org/10.1007/s12599-009-0062-3

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