Unternehmenskommunikation in Restrukturierungsphasen

Inhaltsverzeichnis

1. Frontmatter

2. Restrukturierungskommunikation planen und vorbereiten

   1. Frontmatter

   2. 1. Warum professionelle Kommunikation in Restrukturierungen so wichtig ist

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Die Gründe für die Restrukturierung eines Unternehmens sind logisch, rational und datenbasiert, die Effekte ihrer Umsetzung jedoch sind hochgradig emotional. Vor diesem Hintergrund hat jede Managemententscheidung eine kommunikative Wirkung. Wird diese Wirkung nicht berücksichtigt, kann die Reputation des Unternehmens massiv beschädigt werden. Professionelle Kommunikation ist deshalb ein fundamentaler Erfolgsfaktor in Restrukturierungen.

   3. 2. Kommunikation als strategische Führungsaufgabe

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Professionelle kommunikative Begleitung ist ein zentraler Erfolgsfaktor in der Planung und Umsetzung eines Restrukturierungsprojekts. Dieses Kapitel argumentiert, dass die Kommunikationsfunktion deshalb in die strategische Steuerung des Projekts eingebunden sein muss.

   4. 3. Bezugsgruppen identifizieren und verstehen

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Die Erfolgschancen für Kommunikation in komplexen Situationen sind umso höher, je mehr der Kommunikator über die – sicher oder potenziell – involvierten Bezugsgruppen weiß. Dieses Kapitel beschreibt einen strukturierten Prozess zur Identifizierung, Analyse und Bewertung relevanter Stakeholder in einer Restrukturierung.

   5. 4. Eine Kommunikationsstrategie entwickeln

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      In Restrukturierungssituationen sind Kommunikations- und Verhandlungsstrategie nicht voneinander zu trennen. Eine Kommunikationsstrategie kann die Erreichung der strategischen Verhandlungsziele und die damit verbundenen taktischen Manöver nur dann flankieren und unterstützen, wenn sie sehr eng mit der Verhandlungsplanung verzahnt ist. Dieses Kapitel beschreibt, wie sich eine solche Strategie entwickeln lässt.

   6. 5. Führungsstrukturen schaffen

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Während einer Restrukturierung müssen Sie in der Lage sein, eine Vielzahl strategischer und taktischer Entscheidungen in kurzer Zeit zu fällen und umzusetzen. Das erfordert unter anderem klare Regeln zu Abstimmungs- und Freigabeprozessen. Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Frage, wie Sie die Kommunikationsorganisation dafür aufstellen und einbinden sollten.

   7. 6. Infrastruktur aufbauen

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Die Vorbereitungsphase einer Restrukturierung muss dazu genutzt werden, die notwendige Infrastruktur für die interne und externe Kommunikation in der späteren heißen Phase aufzubauen. Dazu gehören geeignete Räumlichkeiten ebenso wie Prozesse und Instrumente zur Kommunikationssteuerung und -analyse.

3. Restrukturierungskommunikation umsetzen und steuern

   1. Frontmatter

   2. 7. Kommunikationsinhalte entwickeln

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Kommunikation ist dann erfolgreich, wenn es ihr gelingt, über die Vermittlung von Fakten hinaus die Adressaten auch emotional zu erreichen. Es geht im Kern also stets darum, Geschichten zu erzählen. Dieses Kapitel zeigt auf, wie Sie eine solche Geschichte zu Ihrem Restrukturierungsprojekt entwickeln können.

   3. 8. Kommunikationsinstrumente entwickeln

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      In diesem Kapitel geht es darum, welche konkreten Instrumente Sie für Ihre interne und externe Kommunikation im Rahmen der Restrukturierung benötigen und wie Sie diese Instrumente professionell entwickeln.

   4. 9. Die Macht der Bilder

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Restrukturierungen sind immer hochemotional – und ein wichtiges Element der Emotionalisierung sind Bilder. Insbesondere die Arbeitnehmervertreter entwickeln aktiv starke Bildmotive, die von Journalisten und in sozialen Medien dankbar aufgegriffen werden. Kommunikatoren müssen sich dessen bewusst sein und versuchen, so weit wie möglich eigene Motive ins Spiel zu bringen.

   5. 10. Umsetzungsplanung

      Ulrich Gartner

      Zusammenfassung

      Nachdem die strukturellen Voraussetzungen und Instrumente für eine erfolgreiche Kommunikation geschaffen und eine Strategie zur Erreichung der eigenen Ziele entwickelt wurden, geht es darum, die operativen Schritte zur Umsetzung der Strategie zu planen. Damit beschäftigt sich dieses Kapitel.

4. Backmatter