Unternehmensstrategie

Customer Success Management (CSM) ist in der Praxis etabliert. Die Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen haben gezeigt, dass mit CSM die Kundenabwanderungen verhindert und Cross- und Upselling-Potenziale erzielt werden können. Startpunkt war …

Künstliche Intelligenz verändert das Personalmanagement grundlegend. Geschäftsmodelle, Anforderungen an Mitarbeitende und Prozesse im Personalbereich wandeln sich. Der digitale KI-Selbstcheck hilft Unternehmen, die Einflussfaktoren zu verstehen …

Ab dem 17. Januar 2025 müssen Finanzinstitute die Vorgaben des Digital Operational Resilience Acts (DORA) der Europäischen Union einhalten. Wie es den Häusern gelingen kann, ihre digitale Resilienz zu stärken, um besser gegen Cyberangriffe und …

Bereits vor über 30 Jahren waren sich die Vereinten Nationen einig, dass dem anthropogenen Klimawandel dringend entgegengewirkt werden müsse. Der Industriesektor Bergbau kann einen großen Beitrag zum Klimaschutz leisten. Wie dieser derzeit …

Personalentwicklung als Form der berufsnahen Aus- und Weiterbildung von Menschen hat die MitarbeiterInnen eines Unternehmens im Fokus. Besonders aus einer strategischen Perspektive stellt sich die Frage, welche Fähigkeiten und Haltungen …

Welche Rolle spielt Unternehmenskultur bei Kundenbindung und -begeisterung? Was erhöht die Chance, dass Kunden nicht nur nicht zur Konkurrenz wechseln, sondern sogar zu Botschaftern ihrer Lieferanten werden? Wie kann Corporate Identity als Konzept …

Am Markt gibt es verschiedene Methoden zur Analyse und Diagnose von Unternehmenskultur. Das Ziel der hier entwickelten und beschriebenen Methode „CultureExcellence“ ist es, eine agile Methode bereitzustellen, mit der Unternehmenskultur …

Die internationale Norm ISO 9001 „Quality Management“ ist die weltweit am meisten angewendete Norm überhaupt. Sie wird verwendet, um Unternehmen und Organisationen zu organisieren, zu strukturieren, zu führen und zu verbessern mit dem Fokus auf …