In einer Prozesslandschaft werden Prozesse, die zwar dringend benötigt werden, aber zumeist keine direkte Wertschöpfung beinhalten, „unterstützende Prozesse“ genannt. In einer Bäckerei beispielsweise muss das Verkaufspersonal Hygienestandards einhalten, das Kassensystem oder die Stromversorgung müssen funktionieren – Aspekte, ohne die der Brotverkauf zwar nicht möglich wäre, für die ein Kunde aber nicht extra bezahlen will.