2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Untersuchungsgegenstand
verfasst von : Timo Diers
Erschienen in: Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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In den folgenden Kapiteln wird der Untersuchungsgegenstand abgegrenzt. Zunächst wird unter Kapitel 2.1 der Begriff Conversational Interfaces definiert, um anschließend zu erfassen, wie Chatbots innerhalb dieser Technologie einzuordnen sind. Insbesondere erfolgt in diesem Zuge eine Abgrenzung, was in dieser Arbeit unter einem Chatbot zu verstehen ist.