2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Untersuchungsmodell und Konzeptualisierung der Konstrukte
verfasst von : Anja Geigenmüller
Erschienen in: Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten
Verlag: Gabler Verlag
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Ausgehend von dem bereits diskutierten Bezugsrahmen zeigt die folgende Abbildung 4–1 das Untersuchungsmodell der Arbeit. Das Modell beinhaltet insgesamt sechs Konstrukte, zwischen denen direkte und indirekte Wirkungsbeziehungen sowie moderierende Effekte postuliert werden.