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Usability of the Self-check-In Kiosk in Airports Based on Users’ Behavior Mapping

  • 2021
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:
Verfasst von
Tzu-Min Yang
Meng-Cong Zheng
Erschienen in
Advances in Usability, User Experience, Wearable and Assistive Technology
Verlag
Springer International Publishing

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Abstract

Das Kapitel untersucht die Benutzerfreundlichkeit von Self-Check-in-Automaten an Flughäfen, wobei der Schwerpunkt auf dem EVA Air-System liegt. Darin werden die Einführung von Selbstbedienungstechnologien durch Fluggesellschaften, deren Nutzen und die von der IATA für derartige Systeme festgelegten Richtlinien diskutiert. Die Studie umfasst ein User-Interface-Task-Experiment mit 30 Teilnehmern, bei dem erhebliche Usability-Probleme wie der Mangel an klarer funktionaler Anleitung und Fehler bei der Aufgabenerfüllung aufgedeckt wurden. Die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit einer Optimierung der Benutzeroberfläche, insbesondere für unerfahrene Benutzer. Das Kapitel untersucht auch, wie Faktoren wie Reisehäufigkeit und Begleitpersonen die Nutzung des Kiosks beeinflussen. Es schließt mit Empfehlungen zur Verbesserung der Self-Check-in-Erfahrung, wobei die Bedeutung eines benutzerzentrierten Designs und einer einheitlichen Benutzeroberflächenlogik betont wird.
KI-Generiert

Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Titel
Usability of the Self-check-In Kiosk in Airports Based on Users’ Behavior Mapping
Verfasst von
Tzu-Min Yang
Meng-Cong Zheng
Copyright-Jahr
2021
Buch
Advances in Usability, User Experience, Wearable and Assistive Technology

Print ISBN: 978-3-030-80090-1

Electronic ISBN: 978-3-030-80091-8

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-030-80091-8_118
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