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Erschienen in:
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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Use Cases for Business Impact Assessments

verfasst von : Roland Schütze

Erschienen in: Improving Service Level Engineering

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

The following chapter presents the application of the fuzzy-intuitionistic approach to the dependency model developed within a complex e-health platform hosting environment.at a leading provider of IT solutions and outsourcing services in Switzerland within the master thesis of Daria Balkenende (Kurochkina 2015). The Swiss Health Platform (SHP) modules support business processes of insurance companies from product development through sales, portfolio management, and claims management to general support and reporting. A customer can request whole SHP package or certain modules independently from a core application. These comprises archive, workflow, provisioning, management, evaluation, and brokerage system.

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Literatur
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Barroero, T., Motta, G., Pignatelli, G., Bochicchio, M., & Longo, A. (2010). Aligning IT service levels and business performance: A case study. In: Proceedings of the International conference on services computing (pp. 570–577). Miami, FL: IEEE Computer Society.
Bastian, M., Heymann, S., & Jacomy, M. (2009). Gephi: An open source software for exploring and manipulating networks. ICWSM, 8, 361–362.
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Kurochkina, D. (2015). Master Thesis: Application of the fuzzy-intuitionistic approach to the dependency model developed within a complex e-health platform hosting environment. University of Fribourg, Department of Informatics, Switzerland.
Neo Technology Inc. (2015). Neo4j, the World’s leading graph database. Neo Technology Inc. [Online]. Accessed July 10, 2015, from http://​neo4j.​com/
Rodriguez, M. A., & Neubauer, P. (2010). Constructions from dots and lines. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology, 36(6), 35–41.CrossRef
Sosinsky, B. (2013). Cloud computing Bible. ISBN-13: 978-0470903568.
Metadaten
Titel
Use Cases for Business Impact Assessments
verfasst von
Roland Schütze
Copyright-Jahr
2018
Buch
Improving Service Level Engineering

Print ISBN: 978-3-319-59715-7

Electronic ISBN: 978-3-319-59716-4

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-59716-4_8