Value Creation in Marketplace Platforms: A Business Model Approach

Dieses Kapitel vertieft sich in den facettenreichen Prozess der Wertschöpfung in digitalen Plattformen und unterstreicht die entscheidende Rolle von Stakeholderbeziehungen. Es untersucht, wie Vertrauens- und Reputationssysteme zuverlässige Interaktionen ermöglichen und sowohl transaktionalen als auch relationalen Wert fördern. Der Text präsentiert ein konzeptionelles Rahmenwerk, das veranschaulicht, wie Käufer, Verkäufer und Plattformbesitzer durch ihre Interaktionen gemeinsam Werte schaffen. Zu den Schlüsselthemen zählen die Perspektive des Geschäftsmodells auf Wertschöpfung, die Rolle von Vertrauen und Reputation in Plattformökosystemen und die Identifizierung von vier zentralen Schnittstellen, an denen Stakeholder-Interaktionen die Wertschöpfung vorantreiben. Das Kapitel schließt mit der Betonung der Bedeutung von Vertrauen, Personalisierung und Stakeholderausrichtung bei der Gestaltung widerstandsfähiger und nachhaltiger digitaler Plattformen. Durch die Integration wirtschaftlicher, relationaler und nichtfinanzieller Dimensionen bietet dieser Text ein differenziertes Verständnis, wie digitale Plattformen für alle beteiligten Akteure Werte generieren und aufrechterhalten.