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Erschienen in:
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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Veränderung von Kundenanforderungen in der Automobilindustrie – Analyse von Experteninterviews

verfasst von : Julia Braun, Stephanie Künnemann, Beatrice Rich, Magdalena Mißler-Behr, Ralf Woll

Erschienen in: Datengetriebenes Qualitätsmanagement

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Sich verkürzende Produktlebenszyklen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Durch den steigenden Wettbewerbsdruck und die zunehmende Vernetzung müssen Unternehmen in kurzer Zeit neue Innovationen generieren, um auf dem Absatzmarkt attraktiv zu bleiben. Die sich ändernde Dynamik von Kundenanforderungen stellt dabei einen schwer einzuschätzenden Einflussfaktor dar. Vor allem in der Automobilindustrie kann eine Verkürzung der Produktlebenszyklen beobachtet werden. Um individuelle Unternehmensziele, wie bspw. geringe Entwicklungskosten, niedrige Produktionskosten und hohe Qualitätsstandards einzuhalten, ist die gezielte Suche nach Optionen und Wegen zur Beherrschung von Variantenvielfalt und der Modellwechsel unerlässlich. Hierbei ist auch die Kenntnis über die Veränderung der Kundenanforderungen im zeitlichen Verlauf von Vorteil. Aus diesem Grund werden diese anhand der Automobilindustrie genauer untersucht. In der vorliegenden Arbeit werden Expertinnen und Experten befragt, um aktuelle Kundenanforderungen zu identifiziert und die Veränderung deren Bedeutung im Zeitverlauf zu bewerten. Hierzu wird das Kano-Modell herangezogen und eine Zuordnung zu unterschiedlichen Zeitpunkten vorgenommen. Die Auswertung der Untersuchung lässt erste Rückschlüsse bezüglich der Auswirkungen der sich ändernden Kundeanforderungen auf die Dauer der Produktlebenszyklen in der Automobilindustrie zu.

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Metadaten
Titel
Veränderung von Kundenanforderungen in der Automobilindustrie – Analyse von Experteninterviews
verfasst von
Julia Braun
Stephanie Künnemann
Beatrice Rich
Magdalena Mißler-Behr
Ralf Woll
Copyright-Jahr
2020
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Datengetriebenes Qualitätsmanagement

Print ISBN: 978-3-662-62441-8

Electronic ISBN: 978-3-662-62442-5

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-62442-5_9

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