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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

Verhaltensspillover aus Nachhaltigkeitsperspektive und deren Bedeutung für Serviceinnovationen

verfasst von : Oliver Behn, Johannes Wichmann, Angelina Schilling, Michael Leyer

Erschienen in: Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Rebound-Effekte sind ein Phänomen, das Unternehmen bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele ausbremst. Um der Entstehung dieser Effekte bei der Konzeption von Serviceinnovationen zielgerichtet entgegenwirken zu können, ist ein besseres Verständnis über die Entstehung dieser Effekte vonnöten. Verhaltenswissenschaftliche Ansätze, wie das Konzept des Verhaltensspillover, können dabei eine wichtige Rolle spielen. Mit Hilfe eines Scoping Reviews liefert dieser Beitrag einen Überblick über die Einflussfaktoren für die Entstehung von ökologischen Verhaltensspillovern. Gleichzeitig wird aufgezeigt, inwieweit die gewonnenen Erkenntnisse für die Umsetzung von Serviceinnovationen relevant sein können.

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Metadaten
Titel
Verhaltensspillover aus Nachhaltigkeitsperspektive und deren Bedeutung für Serviceinnovationen
verfasst von
Oliver Behn
Johannes Wichmann
Angelina Schilling
Michael Leyer
Copyright-Jahr
2023
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-41813-7_21