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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
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Wenn Sie langjährigen Mitarbeitern oder Führungskräften in Kreditinstituten genau zuhören, dann scheint deren Zeit – verkäuferisch – stehengeblieben zu sein. Ganz typische Aussagen sind:
„Ich habe alle Verkaufstrainings unseres Hauses gleich nach meiner Ausbildung zum Bankkaufmann
durchlaufen
.“
„Ich habe meine Individualkundenbetreuerausbildung (oder: Firmenkundenbetreuer-, Geschäftsstellenleiterausbildung usw.) Anfang der 90er-Jahre
abgeschlossen
.“
„Vor einigen Jahren bin ich von einem externen Verkaufstrainer schon
einmal
gecoacht worden.“