Tandems im Vertrieb

Technischer und kaufmännischer Vertrieb - zwei Welten, die aufeinanderprallen oder die zwei Seiten der Medaille für Vertriebserfolg? Gefragt ist ein neues Mindset für den gemeinschaftlichen Vertrieb komplexer technischer Produkte.

Es ist schon einige Jahre her, dass ich von einem Kundenunternehmen aus dem Investitionsgüterbereich zu einem Vortrag eingeladen wurde.

Früher sahen sich Vertrieb und Marketing häufig als Konkurrenten im eigenen Haus. Doch eine Studie macht klar: Je besser sie zusammenarbeiten, desto größer ist der Unternehmenserfolg. Was sich künftig ändern wird.

Außendienstteams kommt seit Hybrid Selling eine veränderte Rolle zu. Wo die Chancen guter Außendienste liegen und warum die Zusammenarbeit mit dem Innendienst dazu gehört, erläutert Dr. Parsis Dastani im Interview.

Wenn ich mich in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen zu den Themen „Agilität“ und „Agilisierungsmaßnahmen“ äußere, ernte ich oft ein herzhaftes Gähnen. „Immer diese Buzz-Wörter, bei denen niemand weiß, was sich dahinter verbirgt!“

Von A wie Auftragsabwicklung bis Z wie Zusammenarbeit mit dem Außendienst – Sales-Mitarbeiter im Innendienst müssen eine große Palette an Fähigkeiten beherrschen und sind der Türöffner für das Kundengeschäft. Verkaufsorientierung und das richtige Mindset zählen.

Der Innendienst wandelt sich vom reaktiven Auftragsabwickler zum aktiven Kundenmanager. Der Außendienst baut strategische Businesspartnerschaften auf - alles ist im Fluss. Die neuen Herausforderungen lassen sich nur gemeinsam bewältigen.

Die perfekten Teams zusammenzustellen, ist eine der wesentlichsten und zugleich herausforderndsten Aufgaben für Geschäftsführer und Führungskräfte. Das Finden von einzelnen Top-Performern ist dabei nicht ausreichend. Das gesamte Team muss performen.

Wie können Verkäufer wirkliche Top-Leistungen erbringen? Dirk Thiemann, Geschäftsführer des DIV-Instituts in Allensbach, erklärt im Interview mit Springer Professional, welches Handwerkszeug gute Verkäuferteams heute benötigen und was sich durch den hybriden Vertrieb verändert hat.