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Bankmagazin
Erschienen in:

01.05.2021 | SPECIAL

Vermögensberatung auf die virtuelle Art

verfasst von: Martina Beierl

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 5-6/2021

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Auszug

Der Fachbeitrag beleuchtet die digitale Transformation der Vermögensberatung durch die Sparkasse Oberpfalz Nord. Mit der Einführung der Beratungseinheit S@ON wird die traditionelle Präsenzberatung durch eine innovative, virtuelle Lösung ersetzt. Kunden können nun von überall aus eine persönliche Beratung erhalten, ohne physisch in der Filiale zu sein. Die neue Methode geht über reine Videokommunikation hinaus und ermöglicht eine interaktive und kundenorientierte Beratung. Die Sparkasse hat dabei auf umfangreiche Kundeninterviews und eine spielerische Herangehensweise gesetzt, um die Skepsis gegenüber digitalen Medien zu überwinden. Das Konzept hat sich insbesondere während der Corona-Pandemie bewährt und wird nun von anderen Finanzinstituten übernommen. Die hybride Beratungsmethode, die sowohl digitale als auch analoge Elemente kombiniert, wird als zukunftsweisend für die Branche angesehen.
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Metadaten
Titel
Vermögensberatung auf die virtuelle Art
verfasst von
Martina Beierl
Publikationsdatum
01.05.2021
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 5-6/2021
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1007/s35127-021-0733-z

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