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Beste Schadenregulierer | Prüfkriterien

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Award Beste Schadenregulierer

Ausrichter

 Versicherungsmagazin
ServiceValue GmbH​
Historie
 Seit 2018
Zielgruppe/Befragte Versicherungsmakler / Online-Befragung
Prüfkriterien
  1. Anstrengungen des Versicherers zur Schadenvermeidung
  2. Klarheit und Verständlichkeit des Versicherungsvertrages
  3. Kundenfreundlichkeit im Regelbedingungswerk
  4. Verhältnis zwischen Anerkennung und Ablehnung von Leistungsfällen
  5. Unkompliziertheit bei der Schadenmeldung
  6. Reaktionszeit des Versicherers nach Eingabe des Maklers bzw. des Kunden
  7. Bearbeitungsdauer bis zur Anerkennung des Leistungsfalls
  8. Dauer des Zahlungseintritts nach Anerkennung der Leistung
  9. Leistungshöhe inkl. möglicher Kürzung nach Eigenverschulden
  10. Leistungsdauer exkl. möglicher Wartefristen
  11. Kommunikation während der Leistungsregulierung zwischen Versicherer und Makler bzw. Kunden
  12. Digitalisierungsgrad bei der Abwicklung des Schadens
  13. Arbeits- und Zeitaufwand für den Makler bzw. den Kunden für die Schadenregulierung 


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