nach oben

Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Vertrauen kommunizieren

verfasst von : Nicole Bogott, Branko Woischwill

Erschienen in: Vertrauen. Macht. Wirtschaft.

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Wenn Geld die Chance beinhaltet, einen Wert zu vermitteln, so beinhaltet Vertrauen die Chance, Sicherheit bei der Handlungskoordination zu vermitteln. Kommunikation ist hierbei ein wichtiges Hilfsmittel. Auf verschiedenen Ebenen muss Vertrauen interaktiv strategisch aufgebaut werden.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Vertrauen verstehen

Nächstes Kapitel Arten des Vertrauens

Abels H (2007) Einführung in die Soziologie, Bd 2, Die Individuen in ihrer Gesellschaft. VS Verlag, Wiesbaden

Belz C, Kernstock J, Reinecke S, Reinhold M, Rudolph T, Schögel M, Senn C, Tomczak T. 2000. Marketing Change. Tipps und Reflexionen zur Entwicklung des Marketing. St.Gallen: Thexis

Belz C, Schögel M, Arndto et al (2008) Interaktives Marketing. Neue Wege zum Dialog mit Kunden. Gabler, Wiesbaden

Coleman JS (1995) Grundlagen der Sozialtheorie. Handlungen und Handlungssysteme. Oldenbourg, München

Dasgupta, P. (1988). Trust as a commodity. In D. Gambetta (Ed.), Trust: Making and breaking cooperative relations (pp. 49–72). New York: Blackwell

Endress M (2002) Vertrauen. Transcript, BielefeldCrossRef

Gambetta, D. (1988).Can we trust trust? In D. Gambetta (Ed.), Trust: Making and breaking cooperative relations (pp. 213–237). New York: Blackwell

Gambetta D, Hamill H (2005) Streetwise. How taxi drivers establish customers trustworthiness. Russell Sage Foundation, New York

Götz K. 2006b. Vertrauen als funktionale Systemeigenschaft. In: Götz K (Hrsg). 2006. Vertrauen in Organisationen. München, Mering: Rainer Hampp; 59–71

Hartmann M (2011) Die Praxis des Vertrauens. Suhrkamp, Berlin

Hartmann M, Offe C (Hrsg) (2001) Vertrauen. Die Grundlage des sozialen Zusammenhalts. Campus, Frankfurt a. M.

Kramer RM, Tyler TR. 1996. Trust in Organizations. Frontiers of Theory and Re-search. Thousand Oaks CA: BookSurge Publishing

Krause DE (2010) Macht und Vertrauen in Innovationsprozessen. Ein empirischer Beitrag zu einer Theorie der Führung. Springer, Wiesbaden, S 136

Lane, C. (1998). Introduction: Theories and issues in the study of trust. In C. Lane & R. Bachmann (Eds.), Trust within and between organizations (pp. 1–30). Oxford: Oxford University Press

Lewis, D. J. & Weigert, A. (1985). Trust as a social reality. Social Forces, 63 (4), 967–985

Luhmann, N. (1989). Vertrauen – Ein Mechanismus zur Reduktion sozialer Komplexität (3. Aufl.). Stuttgart: Enke

Mayer, R. C., Davis, J. J. and Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20 (3), 709–734

Möllering G (2006) Trust: reason, routine, reflexivity. Elsevier, Amsterdam

Möllering G (2013) Process views of trusting and crises. Bachmann, Reinhard; Zaheer, Akbar: Handbook of Advances in Trust Research. Elgar, Cheltenham, S 285–305

Neuberger O. 2006. Vertrauen vertrauen? Misstrauen als Sozialkapital. In: Götz K. 2006. Vertrauen in Organisationen. München, Mering. Rainer Hampp; 11–55

Schein EH. 1990. Organizational Culture. In: American Psychologist; 45(2): 109–119

Shiv B, Edell JA, Payne JW. 1997. Factors affecting the Impact of Negatively and Positively Framed Ad Messages. In: Journal of Consumer Research; 24: 285–294

Schön W (2020) Vertrauen, die Führungsstrategie der Zukunft. So entstehen Vertrauen, Wirkung und persönlicher Erfolg. Springer, Berlin, S 46

Specht C, Penland PR (2016) Aktives Zuhören. Wer etwas zu sagen hat, muss zuhören können. Available via Zeit Online. https://www.zeit.de/karriere/2016-02/aktives-zuhoeren-kommunikation-verbesserung/komplettansicht. Zugegriffen: 25 Juni 2022

Treibel A (2006) Einführung in soziologische Theorien der Gegenwart. Springer, Wiesbaden

Vollmar S, Becker R, Hoffend I (Hrsg) (2013a) Macht des Vertrauens. Perspektiven und aktuelle Herausforderungen im unternehmerischen Kontext. Springer, Wiesbaden,

Wenzel H (2001) Die Abenteuer der Kommunikation. Echtzeitmedien und der Handlungsraum der Hochmoderne. Velbrück Wissenschaft, Weilerswist

Woischwill B (2017) Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung. Eine prozessorientierte Studie. Springer, Wiesbaden

Zündorf, L. (1986). Macht, Einfluss, Vertrauen und Verständigung. Zum Problem der Handlungskoordinierung in Arbeitsorganisationen. In R. Seltz, U. Mill und E. Hildebrandt (Hrsg.), Organisation als soziales Sys-tem. Kontrolle und Kommunikationstechnologien (S. 33–65). Berlin: Sigma

Titel: Vertrauen kommunizieren
verfasst von: Nicole Bogott
Branko Woischwill
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Vertrauen. Macht. Wirtschaft.
Print ISBN: 978-3-658-37399-3

Electronic ISBN: 978-3-658-37400-6

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37400-6_6