Wie eine Leuchtreklame hat eine Webseite die Funktion, von möglichst vielen Kunden wahrgenommen zu werden.
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Für die Webseiten der meisten überregional tätigen Unternehmen gilt: Ihre Webseite soll primär Neukunden anlocken. Dabei kommt es ähnlich wie bei der Leuchtreklame einer Imbissbude darauf an, das Unternehmen "sichtbar" zu machen.
Welche Funktion hat eine Leuchtreklame? Sie sollte von möglichst vielen potenziellen Kunden wahrgenommen werden – und zwar egal aus welcher Himmelsrichtung sie sich beispielsweise einer Imbissbude nähern. Entsprechend sollte sie an deren Front platziert sein. Dasselbe gilt für Webseiten. Damit sie ihre Funktion erfüllen, müssen sie „gesehen“, also im Internet gefunden werden.
Eine Leuchtreklame sollte Passanten zudem schnell vermitteln, was das Geschäftsfeld des Unternehmens ist – zum Beispiel, weil auf der Leuchtreklame einer Imbissbude eine Currywurst abgebildet ist. Dasselbe gilt für Webseiten. Auch sie sollten „Passanten“ – also Personen, die auf der Suche nach einer Leistung durchs Netz streifen – möglichst auf einen Blick vermitteln, worauf das Unternehmen spezialisiert ist. Sonst fühlen sich die potenziellen Kunden nicht angesprochen, und sie ziehen zur nächsten Webseite, die ihnen Google & Co angezeigt, weiter.
Eine Webseite muss Kaufinteresse wecken
Eine Leuchtreklame sollte Passanten zudem animieren, sich dem Geschäft zu nähern und dessen Auslagen zu studieren. Denn letztendlich möchte dieses ihnen etwas verkaufen. Dasselbe gilt für Webseiten. Auch sie sollten ihre Besucher motivieren, sich intensiver mit dem Unternehmen und seinen Leistungen zu befassen – zum Beispiel, weil ein erster Blick auf die Webseite ihnen das Gefühl vermittelt: Dieser Anbieter kann mir vermutlich von Nutzen sein.
Viele Unternehmen machen sich nicht ausreichend bewusst, dass ihre Webseite primär Neukunden anlocken soll. Deshalb zäumen sie bei deren Konzeption oft das Pferd von hinten auf. Das heißt: Sie überlegen sich zunächst, wie die Webseite gestaltet sein soll. Dann texten sie die Seite. Und erst ganz zum Schluss, oft wenn die Webseite bereits im Netz steht, fragen sie sich: Wie sorgen wir dafür, dass unsere Zielkunden im Netz häufig auf unsere Seite stoßen? Entsprechend mager sind die Besucherzahlen.
Wenn Unternehmen dies feststellen, fragen sie oft (Online-)Marketingexperten: Wie können wir den Traffic auf unserer Webseite erhöhen? Deren häufige Antwort: „Sie sollten in Ihre Webseite einen Blog und Videos integrieren.“ Oder: „Sie sollten in Facebook aktiv werden und twittern, um potenzielle Kunden auf Ihre Webseite zu locken.“
Falsch konzipierte Webseiten brauchen „Krücken“
All dies können zielführende Maßnahmen sein. Doch welchen Charakter haben solche Maßnahmen? Denselben wie wenn ein Imbissbuden-Besitzer Handzettel verteilen würde, auf denen steht: „Schaut auf meine Leuchtreklame“. Oder wenn er Anzeigen mit diesem Text schalten würde.
Einen Imbissbuden-Besitzer, der dies tut, würde man fragen: „Warum haben Sie Ihre Leuchtreklame nicht gleich so gestaltet und platziert, dass sie jeder sieht? Dann könnten Sie sich das Schalten von Anzeigen und das Verteilen von Handzetteln sparen.“ Im Online-Marketing-Bereich sind solche Maßnahmen aber gang und gäbe – nur dass auf den elektronischen Handzetteln und Anzeigen nicht der Appell „Schaut auf meine Leuchtreklame“, sondern „Besucht unsere Webseite“ steht.