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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 4/2012

01.04.2012 | » » Strategie & Innovation | Glossar

Vertriebswissen kompakt

verfasst von: Eduard Klein

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 4/2012

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Auszug

Das Kundenbeziehungsmanagement ist die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die bewusste Gestaltung der Beziehungen zu ihnen. Zu einer sorgfältigen und kontinuierlichen Kundenbeziehungspflege gehört die Dokumentation und Verwaltung der Kundenbeziehungen, was sich positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Ein neuer Trend im CRM ist das Social- CRM das sich auf die Kundenbeziehungen im sozialen Web (Twitter, Facebook etc.) konzentriert. …
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Metadaten
Titel
Vertriebswissen kompakt
verfasst von
Eduard Klein
Publikationsdatum
01.04.2012
Verlag
Gabler Verlag
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 4/2012
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-012-0271-0

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