2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
VIII. Erfolgsfaktor Vertrauen
verfasst von : Peter Haller, Wolfgang Twardawa
Erschienen in: Die Zukunft der Marke
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Wir haben gesehen, dass die Bedeutung der Loyalität für den Marktanteil und die nachhaltige Entwicklung von Marken eindeutig ist. Marken, die ihren Stammkundenanteil ausgebaut haben, entwickeln sich nämlich langfristig deutlich besser als Marken mit sinkendem Stammkäuferanteil.