Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 3/2020

01.03.2020 | Editorial

Vom Buzzword zum Benchmark

verfasst von: Eva-Susanne Krah

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 3/2020

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Auszug

Der Begriff Customer Journey ist längst zum Buzzword im Vertrieb geworden. Dahinter steckt nicht mehr und nicht weniger als der Kern des Bemühens im Vertrieb, den Kunden in all seinen Verkaufsphasen an den verschiedenen Kundenkontaktpunkten zu begeistern. Das Problem ist nur: Kunden sind furchtbar agil geworden, selbstinformiert, kritisch und anspruchsvoll. Klassische Verkaufs- und Ansprachestrategien, die einmal funktioniert haben, greifen plötzlich nicht mehr. Verkaufen wird deutlich komplexer - der Digitalisierung sei Dank. Das Modell des klassischen Verkaufstrichters ist nicht mehr gültig, weil Kunden bis zum Verkaufsabschluss automatisiert durch Kundenprozesse geführt werden können. Denn sie sind bei ihrem ersten Kontakt zum Verkäufer im Zweifel schon viel weiter als die erste Phase des Verkaufstrichters vorgibt. …
Nächster Artikel In Kürze | Aktuelles

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Sales Excellence

Sales Excellence widmet sich lösungs- und anwendungsorientierten Konzepten, beleuchtet Entwicklungen und bietet Informationen zu Chancen und Herausforderungen im Vertrieb der Gegenwart und Zukunft. Jetzt kostenlos testen!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Metadaten
Titel
Vom Buzzword zum Benchmark
verfasst von
Eva-Susanne Krah
Publikationsdatum
01.03.2020
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 3/2020
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-020-0264-3

Weitere Artikel der Ausgabe 3/2020

Sales Excellence 3/2020 Zur Ausgabe

Betriebspraxis & Führung

"Rot-Kunden" identifizieren und steuern

Betriebspraxis & Führung

Was ist Pflicht, was die Kür?

In Kürze

Personalien

Recht & Steuern

Scheinselbstständigkeit als Thema der Compliance

Sales & Science

"Daten sind das zukünftige Vertriebsgold"

Branchen & Märkte

Keine Werbung für Karteileichen