Skip to main content
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben

2025 | Buch

Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

Von der Fachkraft zum Key-User

Ein Leitfaden zur erfolgreichen Entwicklung von Mitarbeitern in einem ERP-Projekt

verfasst von: Andreas Niedermeier

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

Inhaltsverzeichnis
insite
SUCHEN

Über dieses Buch

„ERP Key-User: Die heimlichen Helden der digitalen Transformation“

ERP-Projekte sind komplex – und der entscheidende Erfolgsfaktor sind die Menschen dahinter. Dieses Buch richtet sich an Mitarbeiter, die sich zum Key-User entwickeln und so maßgeblich zur erfolgreichen Einführung und Optimierung eines ERP-Systems beitragen. Praxisnah, verständlich und direkt umsetzbar zeigt es, wie Key-User Prozesse optimieren, Change-Management meistern und Schnittstellen zwischen IT und Fachabteilungen bilden.

Ideal für Unternehmen, die ihre digitale Transformation erfolgreich gestalten wollen. Mit Best Practices, Checklisten und Insider-Tipps aus echten ERP-Projekten bietet dieses Buch alles, was Key-User und Projektverantwortliche wissen müssen.

Jetzt Key-User-Kompetenzen aufbauen – für eine reibungslose ERP-Implementierung und nachhaltigen Unternehmenserfolg!

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter
Kapitel 1. Einleitung
Zusammenfassung
Die Einführung und Umsetzung eines ERP-Projekts (Enterprise Ressource Planning) gehört zu den größten und gleichzeitig komplexesten Herausforderungen, denen Unternehmen heute begegnen. ERP-Systeme versprechen, Prozesse effizienter zu gestalten, Transparenz in die Datenlandschaft zu bringen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Doch was auf dem Papier vielversprechend aussieht, birgt in der Praxis häufig zahlreiche Fallstricke und Herausforderungen.
Andreas Niedermeier
Kapitel 2. Einführung in ERP-Systeme
Zusammenfassung
Enterprise Ressource Planning (ERP)-Systeme sind integrierte Softwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kernprozesse in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Produktion, Logistik, Vertrieb, Einkauf und weiteren Geschäftsfunktionen zu steuern. Ein ERP-System fungiert als zentrale Plattform, die alle relevanten Informationen sammelt und verarbeitet, um eine nahtlose Kommunikation zwischen den Abteilungen zu ermöglichen und die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Andreas Niedermeier
Kapitel 3. Die Rolle des Key-Users
Zusammenfassung
Die Einführung eines ERP-Systems erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern auch ein tiefes Verständnis für die internen Geschäftsprozesse des Unternehmens. Mitarbeiter, die über fundierte Prozesskenntnisse verfügen, sind besonders geeignet, als sogenannte Key-User in einem ERP-Projekt mitzuwirken. Key-User spielen eine zentrale Rolle bei der Implementierung, Anpassung und Weiterentwicklung des ERP-Systems und fungieren als Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT-Abteilung bzw.
Andreas Niedermeier
Kapitel 4. Change-Management in ERP-Projekten: Der Mensch im Mittelpunkt der Veränderung
Zusammenfassung
Bei ERP-Projekten steht nicht nur die Technologie im Fokus – der entscheidende Faktor für den Erfolg oder Misserfolg eines solchen Projekts sind die Menschen, die damit arbeiten müssen. Ein neues ERP-System bringt tiefgreifende Veränderungen mit sich, die die tägliche Arbeit der Mitarbeiter erheblich beeinflussen. Daher spielt das Verständnis des menschlichen Faktors im Change-Management eine zentrale Rolle.
Andreas Niedermeier
Kapitel 5. Change-Resilienz und Mitarbeiterengagement in ERP-Projekten
Zusammenfassung
Die Einführung eines ERP-Systems ist eine tiefgreifende Veränderung für jedes Unternehmen und beeinflusst sowohl technische als auch organisatorische Prozesse. Doch der Erfolg eines ERP-Projekts hängt nicht ausschließlich von der Technologie oder dem Top-Level-Management ab – es ist ein umfassender, gemeinschaftlicher Prozess, der das Engagement und die Beteiligung aller Mitarbeiterebenen erfordert.
Andreas Niedermeier
Kapitel 6. Kommunikationsstrategien im ERP-Projekt
Zusammenfassung
Effektive Kommunikation ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines ERP-Projekts. Ohne eine klare und strukturierte Kommunikationsstrategie können Missverständnisse entstehen, die das gesamte Projekt gefährden. In diesem Kapitel geht es darum, wie interne und externe Kommunikation optimiert werden kann, wie Key-User eine zentrale Rolle spielen und wie Dokumentation und Reporting als wesentliche Werkzeuge für den Projekterfolg genutzt werden.
Andreas Niedermeier
Kapitel 7. Die Kunst des Lernens: Prozessverständnis und Lernmethoden
Zusammenfassung
Die erfolgreiche Einführung eines ERP-Systems erfordert nicht nur technisches Verständnis, sondern auch die Fähigkeit der Mitarbeiter, sich neue Prozesse und Abläufe schnell und effektiv anzueignen. Hierbei spielt die Art und Weise, wie die Schulungen durchgeführt werden, eine entscheidende Rolle. Unterschiedliche Lernstile, der Fokus auf prozessorientiertes Denken sowie die Steigerung von Motivation und Verantwortungsgefühl sind dabei zentrale Elemente. In diesem Kapitel wird erläutert, wie ein ganzheitlicher Schulungsansatz aussehen sollte und welche Methoden besonders effektiv sind.
Andreas Niedermeier
Kapitel 8. Sensibilisierung für Zielkonflikte und Prioritätensetzung in ERP-Projekten
Zusammenfassung
Ein ERP-System ist darauf ausgelegt, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Effizienz eines Unternehmens nachhaltig zu steigern. Doch wie jede umfassende Veränderung bringt die Implementierung und Weiterentwicklung eines ERP-Systems nicht nur technische, sondern auch strategische Herausforderungen mit sich. Die Ziele und Prioritäten einzelner Abteilungen stehen häufig im Spannungsfeld zu den übergeordneten Unternehmenszielen. Die Geschäftsleitung muss erkennen, dass jedes Ziel – sei es z. B. die Erreichung eines EBIT-Ziels oder auch die Sicherstellung einer konstanten Lieferbereitschaft – klare Prioritäten und Transparenz in den Prozessen erfordert. Nur durch eine gezielte Prioritätensetzung kann das Unternehmen eine kohärente und strategisch fundierte Richtung für die Prozessentwicklung einschlagen.
Andreas Niedermeier
Kapitel 9. Erstellung eines Lasten- und Pflichtenhefts für ERP-Projekte
Zusammenfassung
Die Erstellung eines Lastenhefts und eines Pflichtenhefts ist ein grundlegender und entscheidender Schritt bei der Einführung eines ERP-Systems. Diese beiden Dokumente bilden die Grundlage für den gesamten Projektverlauf, von der Festlegung der Anforderungen bis zur technischen Umsetzung. Dabei spielen die Key-User eine zentrale Rolle, da sie als Brücke zwischen den Fachabteilungen und der IT-Abteilung bzw. dem Softwarehaus fungieren.
Andreas Niedermeier
Kapitel 10. Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten
Zusammenfassung
Die Einführung eines ERP-Systems ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen. Trotz sorgfältiger Planung und erheblicher Investitionen scheitern viele ERP-Projekte ganz oder teilweise. Schätzungen zufolge erreichen 50 bis 70 % der ERP-Projekte nicht die gesteckten Ziele oder scheitern komplett. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass die Projekte abgebrochen werden, aber häufig treten Budgetüberschreitungen, Zeitverzögerungen oder unzureichende Funktionalitäten auf. Dieses Kapitel beleuchtet die häufigsten Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten anhand statistischer Werte, Forschungsergebnisse und Praxisbeispiele.
Andreas Niedermeier
Kapitel 11. Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche ERP-Einführung
Zusammenfassung
Eine erfolgreiche Einführung eines ERP-Systems erfordert eine sorgfältige Planung, eine klare Zielsetzung und die Einbindung aller relevanten Akteure im Unternehmen. Während viele Projekte an verschiedenen Herausforderungen scheitern, gibt es auch klare Erfolgsfaktoren, die den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Dieses Kapitel beleuchtet die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die durch Forschungsergebnisse und Praxisbeispiele gestützt werden, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre ERP-Projekte erfolgreich zu gestalten.
Andreas Niedermeier
Kapitel 12. Leitfaden zur Erstellung eines umfassenden Schulungskonzepts für die ERP-Einführung
Zusammenfassung
Die erste Phase bei der Erstellung eines Schulungskonzepts besteht darin, die verschiedenen Benutzergruppen zu identifizieren, die im Rahmen des ERP-Projekts geschult werden müssen. Dies können folgende Gruppen sein:
  • Endanwender: Mitarbeiter, die das ERP-System täglich für ihre Arbeit nutzen (z. B. in den Bereichen Buchhaltung, Logistik, Personalwesen).
  • Key-User: Erfahrene Benutzer, die eine tiefere Kenntnis des Systems benötigen und als Ansprechpartner für andere Benutzer fungieren.
  • IT-Administratoren: Mitarbeiter, die das ERP-System technisch betreuen, Updates durchführen und bei Systemproblemen eingreifen.
  • Führungskräfte: Manager, die Berichte und Daten aus dem ERP-System für strategische Entscheidungen nutzen.
Andreas Niedermeier
Kapitel 13. Datenmigration und Systemintegration
Zusammenfassung
Eine erfolgreiche ERP-Einführung hängt stark von der Qualität der Datenmigration ab. Dies beginnt mit der gründlichen Vorbereitung und Bereinigung der Altdaten. Oftmals haben Unternehmen über Jahre hinweg Daten in verschiedenen Formaten und Systemen gesammelt, die vor der Migration in das neue ERP-System bereinigt und strukturiert werden müssen.
Andreas Niedermeier
Kapitel 14. Der strategische Mehrwert von Business Intelligence (BI) im ERP-Kontext
Zusammenfassung
In einem zunehmend datengetriebenen Marktumfeld bietet die Kombination von ERP und Business Intelligence (BI) Unternehmen eine leistungsstarke Grundlage für fundierte Entscheidungen und proaktive Steuerung. Während ERP-Systeme die organisatorischen und operativen Daten integrieren, liefert BI die nötigen Analysetools, um diese Daten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Der besondere Wert von BI liegt jedoch nicht nur in der Datenanalyse selbst, sondern auch in der Art und Weise, wie es als Subsystem für Transparenz und Flexibilität genutzt werden kann.
Andreas Niedermeier
Kapitel 15. Datenmanagement und Datenqualität in ERP-Projekten
Zusammenfassung
Daten sind das Herzstück eines ERP-Systems. Ohne qualitativ hochwertige Daten können die besten Systeme nicht effektiv arbeiten. Fehlerhafte oder unvollständige Daten führen zu falschen Analysen und Entscheidungen, ineffizienten Prozessen und möglicherweise zu hohen Zusatzkosten.
Andreas Niedermeier
Kapitel 16. Erfolgsbewertung und Optimierung nach dem Go-Live
Zusammenfassung
Nachdem das ERP-System erfolgreich implementiert wurde und der Go-Live stattgefunden hat, beginnt eine entscheidende Phase, in der der Erfolg des Systems gemessen und kontinuierlich optimiert werden muss. Diese Phase ist von großer Bedeutung, da sie sicherstellt, dass das ERP-System die gesetzten Ziele erreicht und langfristig zur Effizienzsteigerung des Unternehmens beiträgt. In diesem Kapitel werden die wesentlichen Punkte zur Erfolgsbewertung und Optimierung behandelt, die nach dem Go-Live im Vordergrund stehen.
Andreas Niedermeier
Kapitel 17. Erfolgreiche ERP-Implementierung: Rückblick auf die wichtigsten Erkenntnisse und Erfolgsfaktoren
Zusammenfassung
Die Implementierung eines ERP-Systems ist eine der komplexesten und folgenreichsten Veränderungen, die ein Unternehmen durchlaufen kann. Der Prozess erfordert eine sorgfältige Planung, eine engagierte Beteiligung aller Stakeholder und einen klaren Fokus auf den langfristigen Erfolg. Der Weg zu einer erfolgreichen ERP-Implementierung ist mit vielen Herausforderungen verbunden, aber die wichtigsten Erkenntnisse und Erfolgsfaktoren können als Leitfaden dienen, um diese Aufgabe erfolgreich zu bewältigen.
Andreas Niedermeier
Metadaten
Titel
Von der Fachkraft zum Key-User
verfasst von
Andreas Niedermeier
Copyright-Jahr
2025
Electronic ISBN
978-3-658-47758-5
Print ISBN
978-3-658-47757-8
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-47758-5

Premium Partner

    Bildnachweise