2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Warum ist der Kundenlebenswert CLV (Customer Lifetime Value) entscheidend? Es kommt nicht auf das Outfit an …
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Folgende Begebenheiten wurden uns von einem Kunden und einer Bekannten erzählt:
Der Inhaber eines mittelständischen Energieversorgungsunternehmens war seit Jahren Kunde eines Autohauses der Oberklasse.