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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Warum JETZT? Der Kunde stand doch schon immer im Mittelpunkt

verfasst von : Michael Nenninger, Melanie Seidel

Erschienen in: Praxisleitfaden Customer Centricity

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Warum ist eine echte und datengetriebene Customer Centricity unabdingbar? Und warum gerade jetzt? Zwei grundlegende Entwicklungen, die die Strategie eines jeden Unternehmens beeinflussen, begründen die Notwendigkeit.

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Metadaten
Titel
Warum JETZT? Der Kunde stand doch schon immer im Mittelpunkt
verfasst von
Michael Nenninger
Melanie Seidel
Copyright-Jahr
2021
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6_1