6. Was bringt die Digitalisierung der Arbeit: Raus aus der Routine oder rein in neue Regelabhängigkeiten?

Viele Menschen träumen von einem kreativen Schaffen, von entwicklungsorientierten Aufgaben und der Befreiung von eintönigen Routinen. Bietet hier die Digitalisierung neue Chancen, indem sie uns mehr kreative Freiräume verschafft, oder wird sie uns durch neue Regeln und ein rigides Prozessverständnis weitere Anpassungsleistungen abfordern? Wird die Digitalisierung uns von Routinejobs befreien, oder werden diese sogar eher noch zunehmen? In einer 2018 bei über 1500 Mitarbeitenden durchgeführten Studie haben wir hierzu ein differenziertes Bild von „sowohl als auch“ gefunden und zudem wesentliche Branchenunterschiede festgestellt. So kann dasselbe Digitalisierungsphänomen je nach Branche unterschiedlich ausgelegt werden und auch die Erwartung prägen. Die Trennlinie wird entlang der Aufgabentypologie – menschenzentriert versus automatisierbar, unvorhersehbar versus regelbasiert – gezogen. Und es zeigt sich, dass es hinsichtlich künftiger Freiräume Gewinner und Verlierer zu geben droht. Umso wichtiger ist es, Digitalisierung nicht einfach geschehen zu lassen, sondern Wirkungen realistisch abzuschätzen, Erwartungen der Mitarbeitenden und Ziele der Leitungspersonen abzugleichen, Frei- und Entwicklungsräume zu erhalten, dank Digitalisierung sogar noch zu erweitern und einer digitalen Verwaltungskultur entgegenzuwirken. Dabei lohnt es sich, alle Mitarbeitenden an einem vernünftigen Diskurs über Ziele und Zwecke der Digitalisierung zu beteiligen.