2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Was ist gesetzlich Versicherten wichtig? Kundenwünsche richtig messen
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Mit der Einführung der freien Kassenwahl im Jahr 1996 begann eine strukturelle Neuausrichtung der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV). Ziel ist es, über wettbewerbliche Elemente die Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen zu verbessern.