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Erschienen in:
1993 | OriginalPaper | Buchkapitel
Was ist Qualität?
verfasst von : Attila Oess
Erschienen in: Total Quality Management
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Im vorigen Kapitel wurde deutlich, daß es verschiedene Auffassungen von Qualität gibt. Verbraucher verstehen etwas anderes darunter als Hersteller, Mitarbeiter aus dem Marketing etwas anderes als Mitarbeiter aus der Fertigung. Überhaupt scheint der Begriff so vieldeutig zu sein, daß jeder sich darunter etwas anderes vorstellen kann. Eine genaue Präzisierung scheint deshalb unabdingbar.