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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Weiterentwicklung eines Customer Experience Managements

verfasst von : Alexander Tiffert

Erschienen in: Customer Experience Management in der Praxis

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung:

In diesem Kapitel wird zunächst zusammengefasst, welche offenen Handlungsfelder im Hinblick auf die Umsetzung oftmals in der unternehmerischen Praxis bestehen (Abschn. 6.1). Damit soll der Leser dazu angeregt werden, sich selbst zu hinterfragen. Zum Ende des Kapitels werden einige abschließende Empfehlungen an Führungskräfte formuliert (Abschn. 6.2).

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Metadaten
Titel
Weiterentwicklung eines Customer Experience Managements
verfasst von
Alexander Tiffert
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-27331-6_6