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Controlling & Management Review

Welchen Wert haben Ihre Kunden?

  • 01.05.2018
  • Unternehmenssteuerung
Erschienen in:
Verfasst von
Prof. Martin Messner
Gregor Oppacher
Erschienen in
Controlling & Management Review | Ausgabe 4/2018

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Auszug

Nicht alle Kunden sind gleichermaßen attraktiv für ein Unternehmen. Eine Kundenerfolgsrechnung kann Unterschiede in der Profitabilität der Kundenbeziehungen aufzeigen und dabei helfen, Entscheidungen im Bereich des Kunden-Managements fundierter zu treffen. Eine empirische Studie zeigt, wie Kundenerfolgsrechnung in der Praxis eingesetzt wird. …

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Titel
Welchen Wert haben Ihre Kunden?
Verfasst von
Prof. Martin Messner
Gregor Oppacher
Publikationsdatum
01.05.2018
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Controlling & Management Review / Ausgabe 4/2018
Print ISSN: 2195-8262
Elektronische ISSN: 2195-8270
DOI
https://doi.org/10.1007/s12176-018-0016-z

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