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Erschienen in:

01.07.2021 | Editorial

Wertvolle Kundenbeziehung

verfasst von: Christian Kemper

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 7-8/2021

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Auszug

Die Deutschen müssen nun flächendeckend mit Gebührenerhöhungen und Strafzinsen bei ihren Geldhäusern rechnen. Daran wird das Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) von Ende April (Az. XI ZR 26/20) zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Postbank nichts ändern. Der oberste Richterspruch führt zwar dazu, dass Kunden für unzulässig erachtete Bankgebühren zurückfordern können und künftig zustimmen müssen, wenn AGB-Konditionen geändert werden sollen. An der Notwendigkeit von Gebühren für ehemals kostenlose Bankdienstleistungen ändert das jedoch gar nichts. Wie unterschiedlich die Institute mit der derzeitigen Situation umgehen und welcher Druck teilweise hinter den Gebührenerhöhungen steht, lesen Sie in unserer Titelgeschichte ab Seite 12. Eine juristische Einordnung finden Sie online unter springerprofessional.de/link/19334898. …
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Metadaten
Titel
Wertvolle Kundenbeziehung
verfasst von
Christian Kemper
Publikationsdatum
01.07.2021
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 7-8/2021
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1007/s35127-021-0742-y

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