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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Weshalb sind CUIs und intelligente Assistenten so bedeutend?

verfasst von : Peter Kabel

Erschienen in: Dialog zwischen Mensch und Maschine

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Wettlauf um den führenden, universellen CUI hat längst begonnen. Diese Veränderung wird schneller und massiver ausfallen, als viele heute vermuten. CUIs sind bereits in Lautsprechern, Smartphones, Handys und eigenen Gehäusen (Dots, Pods etc.) vorhanden. Neue Heimelektronik (Licht, Klima, Küchengeräte, Fernseher etc.) kommt ganz selbstverständlich mit Sprachsteuerung auf den Markt. Immer mehr Marketingabteilungen großer Unternehmen entdecken die Macht der Sprache und testen Bots sowie Assistenten. Nutzerwünsche werden kontextbasiert erkannt und Algorithmen analysieren die Absichten der Kunden. CUIs erkennen in Kombination mit Sensorik Bedürfnisse ihrer Nutzer, noch bevor sie ausgesprochen werden. Conversational User Interfaces werden nicht nur im Handel, sondern in allen Bereichen des Lebens eine bedeutende Rolle einnehmen.

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  • Finance + Banking
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Literatur
1.
Zurück zum Zitat Harley Manning, Kerry Bodine, Josh Bernoff, Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business, Brilliance Corp., 2014 Harley Manning, Kerry Bodine, Josh Bernoff, Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business, Brilliance Corp., 2014
7.
Zurück zum Zitat Kannan P.V.: „The Age of Intent: Using Artificial Intelligence to Deliver a Superior Customer Experience“, Amplify (2019) Kannan P.V.: „The Age of Intent: Using Artificial Intelligence to Deliver a Superior Customer Experience“, Amplify (2019)
Metadaten
Titel
Weshalb sind CUIs und intelligente Assistenten so bedeutend?
verfasst von
Peter Kabel
Copyright-Jahr
2020
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-29585-1_5