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Erschienen in: Innovative Verwaltung 1-2/2022

01.02.2022 | BDU-Kolumne

Nachgefragt

Wie können der Personalbedarf und -einsatz in publikumsstarken Verwaltungsbereichen optimiert werden?

verfasst von: Bernhard Knipel

Erschienen in: Innovative Verwaltung | Ausgabe 1-2/2022

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Auszug

Ein Auto zulassen, einen Personalausweis abholen oder einen Antrag auf Kita-Förderung stellen - um Besucherandrang und Wartezeiten trotz Terminvergabe zu reduzieren, braucht es eine genaue Planung und Steuerung der Kundenströme durch die Verwaltungen. …

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Metadaten
Titel
Nachgefragt
Wie können der Personalbedarf und -einsatz in publikumsstarken Verwaltungsbereichen optimiert werden?
verfasst von
Bernhard Knipel
Publikationsdatum
01.02.2022
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Innovative Verwaltung / Ausgabe 1-2/2022
Print ISSN: 1618-9876
Elektronische ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-021-0773-y

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