Selbst-expressive menschliche Werte der Markenpersönlichkeit sind ein entscheidender Faktor im Prozess der Markenbindung von Konsumenten. Von den Zielgruppen als persönlich bereichernd wahrgenommen, ermöglichen diese Werte es den Konsumenten, sich von ihrem wahrgenommenen realen Selbst hin zu einem stärker angestrebten idealen Selbst zu entwickeln. Das ideale Selbst wird durch unsere Bestrebungen, Ambitionen und gesellschaftlichen Vorgaben geformt und definiert.
Werte übernehmen im Branding verschiedene Rollen. Sie können dazu beitragen, Authentizität in der gesamten Markenkommunikation zu vermitteln und die Marke dadurch als authentischer erscheinen zu lassen. Eine Marke, die hält, was sie verspricht, und das tut, was sie ankündigt, wird zwangsläufig das Vertrauen der Konsumenten gewinnen, was letztlich zu größerer Markentreue oder sogar Markenbefürwortung führt.
Selbstausdrucksstarke menschliche Werte sind am wirkungsvollsten, wenn sie zur Definition der Markenessenz eingesetzt werden, die eindeutig vermitteln muss, wofür eine Marke steht. Im Branding-Prozess können diese Werte die Markenidentität (Wer bin ich?), die Markenzugehörigkeit (Wo gehöre ich hin?), die Markenkompetenz (Worin bin ich am besten?) und die Markenversion (Woran glaube ich?) definieren.
Dieses Kapitel erläutert die Natur und Funktion selbst-expressiver menschlicher Werte der Markenpersönlichkeit. Zudem werden zentrale Branding-Tools vorgestellt, wie zum Beispiel die Brand Ladder, die im professionellen Markenpositionierungsprozess zur Definition des selbst-expressive menschlichen Werts einer Marke eingesetzt wird.