11. Wie Sie die Versprechen der Marketing Automation einlösen

Mit dem Einzug der Rolle des Chief Marketing Officer (CMO) in Unternehmen im deutschsprachigen Raum und der zunehmenden Digitalisierung im Marketing stieg in den letzten Jahren der Wunsch und gleichermaßen der Druck, die oftmals kosten- und ressourcenintensiven Marketinginvestitionen profitabel und transparent umzusetzen. Die Erwartungen an den Einsatz moderner Technologien, wie zum Beispiel Marketing Automation, sind erheblich. Belastbare Zahlen zum Return on Investment (ROI) stehen auf Platz 1 der Prioritätenliste jedes Marketingverantwortlichen. Obwohl mehr als 91 % der Anwender angeben, dass Marketing Automation „sehr wichtig“ für den Erfolg ihrer Marketingkampagnen ist (Marketo und Ascend2 2015), sind 85 % der Anwender im B2B-Marketing der Meinung, nicht das volle Potenzial ihrer Marketing-Automation-Plattform auszuschöpfen (Sirius Decisions 2014). Daher ist es für Unternehmen für eine erfolgreiche Umsetzung unerlässlich, Marketing Automation als Strategie zu verstehen und auch als solche vor, während und nach der Implementierung in vorhandene Strukturen auf allen Ebenen einzubinden und sich nicht vor den damit einhergehenden Veränderungsprozessen zu scheuen.