14. Wie Social Commerce die Welt des Online-Handels verändert

Seitdem soziale Medien leichter zugänglich sind, nutzen immer mehr Personen diese als eine Informationsquelle zu Unternehmen, Marken, Produkten und Dienstleistungen. Social Commerce, die Nutzung von sozialen Medien in der Rolle als Konsumentin und Konsument, erhält in dieser Entwicklung immer mehr Aufmerksamkeit. Personen tauschen sich schnell und effizient über Produkte und Dienstleistungen aus, nehmen an Gruppenaktivitäten teil und sichern sich Angebote über integrierte Zahlungssysteme. Social Commerce manifestiert sich nirgendwo in der Welt besser als China, dem größten E-Commerce-Markt der Welt. Auch im Westen zeigen sich Trends zu Social Commerce, die jedoch kaum mit den Entwicklungen in China zu vergleichen sind. Das vorliegende Kapitel soll ein grundlegendes Verständnis für das Phänomen Social Commerce schaffen. Insbesondere wird auf die Motivation und den Nutzen hinter Social-Commerce-Aktivitäten und das damit verbundene Kaufverhalten eingegangen. Zudem werden aktuelle Entwicklungen und Trends in China und westlichen Ländern gegenübergestellt.