Wirkungsvolle Organisations- und Leitbildentwicklung in Kulturbetrieben

Das organisationale System „Kulturbetrieb“ unterliegt einem kontinuierlichen Wandel. Wie in diesem Kapitel aufgezeigt wird, gibt es eine Reihe von Kräften, die dazu führen, dass Veränderungen die Regel und nicht die Ausnahme sind. Zu den organisationsinternen Einflussfaktoren gehören z. B. Wechsel auf Leitungs-/ Geschäftsführungsebene, Wechsel von Organisations- bzw. Rechtsform, Reorganisationsmaßnahmen wie etwa Fusionen von ehemals eigenständigen Abteilungen oder sonstigen Organisationseinheiten, hohe Konfliktanfälligkeit bzw. -dichte. Zu den organisationsexternen Faktoren gehören z. B. kulturpolitische Entscheidungen, gesellschaftspolitische Entwicklungen, ökonomische Veränderungen, technologische Herausforderungen.

Die Organisationsentwicklung bezieht sich auf die Gestaltung von mittel- bis langfristigen Veränderungsprozessen und impliziert (idealerweise) Lernprozesse für alle Beteiligten. Als typisches Merkmal der Organisationsentwicklung gilt damit ihre zweifache Zielorientierung. Diese drückt sich darin aus, dass sich sowohl die organisationale Situation (z. B. Organisationsstruktur, Kommunikationsprozesse) als auch die beteiligten Personen (z. B. Informations- und Konfliktverhalten) verändern. Charakteristisches Merkmal der Organisationsentwicklung ist das prozesshafte Vorgehen unter Einsatz entsprechender Methoden, wie z. B. Interviews und Workshops. Zu den weiteren zentralen Gestaltungsmerkmalen gehört eine möglichst breite, partizipative Beteiligung der Beschäftigten. Hintergrund hierfür ist die Erkenntnis, dass sich Menschen am ehesten mit dem identifizieren, was sie selbst (mit)gestalten. Zu den für Kulturbetriebe besonders wertvollen Instrumenten der Organisationsentwicklung gehören Leitbilder.

Leitbilder sind Selbstbeschreibungen von Organisationen, die nach innen und außen wirken und im Rahmen eines typischerweise intensiven Austauschs zwischen allen oder ausgewählten Organisationsmitgliedern entstehen; häufig wird dieser Prozess extern moderiert. Leitbilder, z. T. auch als Organisationsgrundsätze oder -leitlinien bezeichnet, sind damit sowohl ein Instrument des Marketing von Kulturbetrieben, d. h. sie unterstützen bei der Selbstdarstellung und Markenbildung gegenüber relevanten Anspruchsgruppen (Publikum, Träger, Medien etc.), als auch des Personal- bzw. strategischen Management, d. h. sie unterstützen bei der Entwicklung, Planung und Umsetzung der langfristigen, zielorientierten Ausrichtung eines Kulturbetriebs.

Die Organisationsentwicklung im Allgemeinen und die Leitbildentwicklung im Besonderen sind wirkungsvolle Instrumente des strategischen Marketing und Management, die Kulturbetriebe nachhaltig dabei unterstützen können, ihre Aufgaben besser zu erfüllen, ihre Ziele konsequenter zu verfolgen und insgesamt professioneller am Markt aufzutreten. Gleichzeitig stellen solche Prozesse kein geringes Unterfangen dar – weder für den Kulturbetrieb als Ganzes noch für die Beschäftigten, Führungskräfte oder die externe Moderation. In diesem Kapitel werden Faktoren herausgearbeitet, die auf den Erfolg eines solchen Projekts wirksam Einfluss nehmen können.