Wissensbasierte Unterstützung von Arbeitsprozessen

Heutige Bürosysteme bieten eine große Anzahl von computerbasierten Werkzeugen, wie z.B. Programme zur Betriebs-Buchhaltung. Diese Werkzeuge sind vor allem auf Problemklassen zugeschnitten, die einen hohen Anteil an Routine-Arbeit haben, gut strukturiert sind und daher auch mit Algorithmen gut lösbar sind. Darüber hinaus sind Systeme erforderlich, die auch schwach strukturierte Arbeitsprozesse unterstützen, in denen nur einzelne Schritte automatisierbar sind, der Rest aber „von Hand“ ausgeführt werden muß.Daher entstand der Prototyp eines „Task-Service“ zur Beschreibung und Ablauf-Unterstützung von Arbeitsprozessen im Büro.Der Prototyp wurde im Rahmen des ESPRIT Projektes 112 gefördert.