Wissensmanagement im Kontext organisationaler Handlungs- und Problemlösungsfähigkeit

Bevor eine eigene prozessorientierte Methode für das Wissenscontrolling entwickelt werden kann, soll ein Rahmen festgelegt werden, der das den weiteren Ausführungen zugrunde liegende Verständnis (also die Ziele, die Gegenstandsbereiche und die Zusammenhänge) von betrieblichem Wissensmanagement und organisationalem Lernen beschreibt. Da diese Beschreibung lediglich das Ziel verfolgt, einen Verständnisrahmen für die Anwendung der Methode zu liefern, erfolgt sie vergleichsweise holistisch bzw. aus einer „Vogelperspektive“ (Abb. 20). Sie liefert daher noch keinen unmittelbaren Nutzen für die Steuerung von Effizienz und Effektivität im betrieblichen Alltag. Eine Operationalisierung erfolgt in Kapitel 11 durch die Entwicklung eines prozessorientierten Wissenscontrollings sowie dessen Ausrichtung an den konkreten betrieblichen Aufgaben und einer Verknüpfung mit den Unternehmungszielen.