4. Wo stehen wir? Situationsanalyse

Mit der Situationsanalyse beginnt der erste bedeutende inhaltliche Arbeitsschritt bei der Erstellung eines Kommunikationskonzeptes. Die Kenntnis der aktuellen Situation des Unternehmens, des Marktes und der Wettbewerber ist eine wichtige Voraussetzung für die Formulierung von Kommunikationszielen und die Planung der zur Zielerreichung nötigen Schritte. Am Anfang stehen naturgemäß viele Fragen, die die Ausgangsbedingungen erfassen und beschreiben sollen: Von welchem Punkt starten wir in die geplante Kommunikation? Was wurde bisher unternommen? Was muss berücksichtigt werden? Was wurde bisher gemacht? Warum besteht die Notwendigkeit, etwas zu verändern? Was machen andere? Zur Beantwortung werden die zugänglichen und verfügbaren relevanten Informationen zum Unternehmen, seinen Produkten, bisherige Maßnahmen, Markt- und Wettbewerberinformationen zusammengetragen.